以下作为参考，希望你能够帮到你；
首先需要填写这个表格然后发送到
[email protected]亲爱的玩家您好：
感谢您对多酷的支持，重置密码涉及到您的账户安全属于最高权限操作，为了确认账号归属，请您认真填写账号相关信息，信息核实无误后，会帮您重置密码并把密码发送到您申请的邮箱内，请保证您的邮箱安全。申请后的3-5个工作日进行查看。
找回密码注意事项：
1、请按填写说明要求填写对应账号信息，如果某项不知道信息，请直接填写“忘记”。请您把您的尽量多的信息填写上，避免二次提交。官方会根据您填写的信息给与您回复。
2、请仿照举例表格进行资料填写。
举例表格：
多酷的注册账号 您平时登录时使用的账号
账号的注册时间 要求精确到月，例如：“2013-6”
角色所在的游戏大区 例如：填写“3区”或具体区服名称
最后登录时间 最后一次登录的具体时间
游戏内的角色名称 您自己在游戏中的角色名称
角色等级
角色的职业 例如：猫女或者冰魂等
详细的充值信息:充值方式最近三笔充值时间及金额支付宝成功交易号充值卡号 例如：“支付宝充值”、“充值卡充值”等充值方式例如：“2013-7-5支付宝充值50元”支付方式为支付宝此项必填支付方式为充值卡此项必填，如果充值卡号找不到了，可以提供运营商种类例如“移动”或者“联通”“电信”
游戏内玩家的一些具体的包裹信息 有什么材料，什么装备，称号都需要提供 提供的越详细越好（称号例如海底征服者，恶魔猎手）
货币情况 例如：金币多少，魔晶多少
需要我们解决的问题： 1、申请找回密码 2、申请找回账号 3、解除绑定手机（同时必须注明需要新绑定的手机号码）
联系方式： 手机号或者固话
3、每个账号的找回密码次数是3次，提交3次仍然信息不对，将不会再回复邮件，请您谅解。
4、邮件只回复处理结果，审核成功或者失败。不做邮件咨询，问题咨询不予以邮件答复，请谅解。请您务必认真阅读填写说明，珍惜每次提交的机会。
（请把您的信息填写在以下横线处）
游戏名称：
1.多酷的注册账号：
2.账号的注册时间:
3.最后登录时间：
4.角色所在的游戏大区:
5.游戏内的角色名称：
6.角色等级：
7.角色职业：
8.充值方式:
9.最近三笔充值时间及金额：
10.支付宝成功交易号(若用支付宝支付此项必填)：
11.充值卡号：
12.包裹：
13.货币情况：
14.联系方式：
15. 需要解决的问题 （找回密码、换绑手机、找回账号）
客服电话···