在营业厅买的苹果6手机，刚买回来两天，发现外观有瑕疵，如果拿去售后的话，会即时换来给我吗？还是营业

Question

在营业厅买的苹果6手机，刚买回来两天，发现外观有瑕疵，如果拿去售后的话，会即时换来给我吗？还是营业厅换给我？急，谢谢

Answer 1

没理由不给你换，又不是人为造成的，机子自身的问题，国家三包明文规定，七天包退，十五天包换，这是咱们消费者的权力。追问

谢谢

如果他不换我该怎么办

追答

你就吓唬他们说打消费者协会来处理，消协哪个地方都有。不知你那里是不是12315

追问

就是如果这招没用呢？这是对售后还是营业厅？

追答

营业厅卖给你的，当然找营业厅柜台了，营业员如果不想给你换，就找她们经理，我觉得不可能不给你换，又不是退货不要了，我们这里有好几起和你一样的情况，不换，打了消协电话，消协派人来协调，乖乖给换了。

追问

那就是外观问题的话我还有必要先去售后吗？还是直接让营业厅换呢？

追答

应该去营业厅换

追问

谢谢你哦！早点休息

追答

不客气啊

追问

你好，在吗

他们死活不给我换，让我打12315，可是12315又还没上班

追答

在啊

今天是星期天，消协不上班，那就明天打，反正不差这一天，我就不信消费者协会不给消费者做主。

追问

那不用去售后吗？

追答

你说的售后就在你们那里？

你那里是市，还是县？

比方说，你那里是县城，手机厂家会在市里设个售后服务点，咱们说的返厂，就是在市里这个站点修的

拿着发票和保修卡可以去售后试试看，换个外壳也行啊

追问

售后也不接受了

她们现在就是说三包不包外观

外观有问题能退换，意思是要我自己负责

不能退换

追答

唉，没法子，先用着吧，以后外壳旧了，返厂再换新的，自费的话，可能也花不了多少钱。

唉，没法子，先用着吧，以后外壳旧了，返厂再换新的，自费的话，可能也花不了多少钱。