作为一名电源芯片的FAE，当客户遇到非常急的问题，但是现场又解决不了的时候怎么处理比较好？

Question

准备去面试FAE，想知道遇到这样的情况怎么处理，谢谢

Answer 1

首先FAE不是混饭吃的，要你有很好的沟通理解能力，有很全面的技术能力。基本上客户不会非要你现场处理的，除非是上线批量后出线的问题，停线了。实在现场解决不了就找领导，向上反映，总有人会出面协调的，做好你职责分内事即可。当你解决不了的时候，做事的态度很重要，不要挑客户的问题，除非这么挑他无话可说，否则只能吵架，只要你摆出一心为客户着想，要解决问题，限于现场的技术条件什么的没办法处理的态度，你要带会公司找相关资源处理，并且最好有个处理方案和大约处理所需时间，客户一般都接受，不会为难你，不会给你造成什么严重后果。

Answer 2

马上找原厂AE，找老外，英文能力很重要。