收银员的工作内容和岗位职责如下：
工作内容：
1、调度好各处人力所需，包括：安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
2、每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好，清洁无尘，保证顾客能拿到清晰的销售单。
3、负责监督、检查收银员遵守公司各规章制度的落实，以及收银员考勤情况。包括：出勤考勤、病事假统计、加班统计。
4、负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾，并及进向有关领导汇报。
5、负责保管好收银机钥匙，严禁私自转交他人代管。
6、解决收银员在结帐中出现的问题，包括退款、折扣、中途上交货款。
7、随时与电脑部保持密切的联系，收银机出现问题及时反映追踪解决，每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记，保证每台收银机都能正常使用。
8、做好班结单的保密工作，严禁泄露给收银员。
9、合理安排新增人员及作好培训工作。
岗位职责：
1、遵守店规店纪。
2、因工作需要能主动加班。
3、熟悉商场布局，精通业务知识。
4、传达公司文件精神并负责执行工作。
5、传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
6、负责控制和管理现金差异及现金安全。
7、分析现金差异，提供解决方案。
8、做好与其它部门的协调工作。
9、维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
10、检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
11、规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12、督促检查收银领班的工作。
13、为顾客提供良好的服务。
14、做好收银员的培训工作。
15、负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16、对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
17、确保准确、安全、及时地收回货款。
18、遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
收银员的日常维护
1、在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机。
2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备。
3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等。
4、开机顺序：电源插板——显示器——主机。
5、上机后检查收银系统能否连接到服务器，每天第一次开机要下载信息。
6、打开收银系统后先检查台号和日期，检查设备是否正常。
7、更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸时不要自己处理。
8、打印机换色带时要小心（已弄断柱子两根）。
9、每天早上下载商品信息，防止出问题时能断网结帐。