拼多多商家虚假发货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

拼多多商家虚假发货可以通过投诉商家和申请退款两个渠道进行索赔。

一、投诉商家

拼多多举报商家后，如果投诉方所提供的证据充分确凿的情况下，拼多多则会依据商家违规的情节轻重给予相应的处理，轻的是会扣钱，在投诉解决前商家是拿不到钱的；严重的话会损害商家的声誉，而在投诉积累到一定程度后，商家可能会面临店铺被关闭的可能。店铺一旦被封，所有商品都会被下架，店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结。

二、申请退款

拼多多根据付款方式和渠道的不同，退款的时间也是不同的。拼多多支持的付款渠道包括微信零钱、支付宝、多多支付、银行卡和信用卡等。其中微信零钱支付、支付宝支付、多多支付会在24小时内返还；银行卡会在2天至6天返还；信用卡会在3天至7天返还。

拼多多的消费者权益：

消费者在拼多多平台购物享受诚信发货保障，即商家承诺在规定的时限内根据商品订单信息真实发货，并确保提供的快递单号等物流信息真实、有效。若商家违背诚信发货承诺，消费者可以主张违约赔付。