打12345对个人没有影响。
12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。
热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。
12345热线整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，政府通过这扇窗口及时掌握社情民意。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言橘亩档献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨耐差询了解，少走弯路，省时省力。
扩展资料
注意事项
当我们拨打12345热线时，我们提出的诉求、意见、建议、投诉等内容应当表述清晰准确，同时应留下有效联系方式等，以便相关部门及时有效跟进处理。另外，12345热线作为社会公共服务资源，可不要作为休闲消遣方式，随意误打误拨哦，把资圆乱源留给更多需要的人吧。
12345热线一般不受理以下事项：不属于行政管辖范围的；涉及国家秘密的；可能不当损害第三方商业秘密、个人隐私的；
涉及党委（同时履行行政管理职能的除外）、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职能的；反映问题属于110、119、120、122、12395等紧急救助类热线受理的；
已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等途径解决的；诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；恶意侮辱、诽谤他人的；恶意侵占话务资源、无实质诉求的；法律、法规、规章规定的其他情形。
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涉及党委（同时履行行政管理职能的除外）、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职能的；反映问题属于110、119、120、122、12395等紧急救助类热线受理的；
已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等途径解决的；诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；恶意侮辱、诽谤他人的；恶意侵占话务资源、无实质诉求的；法律、法规、规章规定的其他情形。
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