VIP接待是指对特定的客户或重要客户提供特定的服务和待遇。VIP客户通常是公司的忠实客户或高消费客户，公司为了进一步提升客户满意度，保持并增加客户忠诚度，才会提供更加个性化、专门化、优质服务。
VIP接待是重要客户身份的象征，对他们的接待需要考虑到他们的尊贵、自尊心。一些服务可能对你来说很理所当然，比如：额外的贴身司机、豪华轿车、免费接机服务。 所以，提供质优服务对于VIP来说非常重要。
VIP接待是客户心中认可企业形象的一种表现。提供优质的服务和待遇，相互的信任和分享，企业长期的好处是，客户的忠诚度高，真实的口碑更容易传播。这也是创造更加和谐的客户服务环境的重要目标。