圆通快递该怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

12305是消费者申诉专用特服号码。

如果消费者向圆通投诉得到的处理结果不满意，有或者圆通未在规定时限内答复，消费者可以拨打12305向当地的邮政管理局或者国家管理局提出申诉，圆通的客服热线是95554和021-69777888。

如果链键有圆通速递物流相关的不满，可以拨打以上两个电话寻找人工客服投诉，不过，有不少小伙伴反映，打以上电话经常很难转接到人工客服，或者是转接人工服务需要等待很长时间。上海圆通速递有限公司成立于2000年4月14日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为引领行业发展的公司，以创民族品牌为己任，以实现圆通速递中国人的快递为奋斗目标。

12305申诉条件

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据邮政业消费者申诉处理办法，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。

消费者申诉应符合条件：申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人，有明确的被申诉人，有具体的事实根据，向邮政业经营者投诉后30日未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的，消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。