从北医三院的打砸抢到退休主任被患者砍伤离世，医患惨剧屡屡发生。由于医疗体制陈旧、医患沟通不足、媒体夸大报道等多方面原因，医患关系成了患者头疼，医生心疼的一大难题。从温岭杀医案到港大深圳医院殴打事件，层出不穷的医患纠纷，让医患关系的重塑迫在眉睫，对此，我的建议如下：
第一，加强沟通，换位思考。诊疗活动中，医务人员应以患者为中心，加强人文关怀，向患者普及医疗常识，讲解医疗过程与风险，理解患者焦躁心情，多加安抚；患者及家属应正确看待疾病治疗和反复过程，理性对待医疗问题，与院方保持沟通，主动换位思考，体谅医生工作辛苦。
第二，强化管理，医德至上。院方应加强医疗质量安全的日常管理，制定并实施医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门。加强医疗风险管理，对医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，加强职业道德教育。
第三，正面宣传，畅通渠道。新闻媒体应当加强医疗卫生法律、法规和医疗卫生常识的宣传，引导公众理性对待医疗风险；报道医疗纠纷，应当遵守有关法律、法规的规定，恪守职业道德，做到真实、客观、公正。司法行政部门要加快指导医患纠纷人民调解制度的建立，鼓励成立第三方医患调解组织，吸纳离退休医学专家、患者家属、法官、律师、公证员和人民调解员参与，快速介入、有效沟通，及时化解医患矛盾。医疗卫生主管部门要尝试建立医患调解办公室，完善投诉管理机制，对患者投诉内容认真调查反馈，及时发现问题、解决问题。
第四，依法就医，提供保障。严格执行《医疗纠纷预防和处理条例》，遵循公平、公正、及时的原则，按《条例》规定的途径和程序对医疗纠纷进行处理。
第五，深化医改，根本发力。政府要逐步加大医疗资源的投入，均衡城乡医疗资源的配置，推进落实分级诊疗和人才流动；扩大医疗保险覆盖面，加快学生保险设置；改变医疗保险结算办法，提高多病种、特殊病种的结算标准，彻底解决看不起病的问题，真正实现病有所医，重塑医患关系。
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