丰巢快递柜超过24小时,不收超时费,但取件会出现“打赏1元”界面。
丰巢相关负责人则表示,收费模式的实施是实际运营中摸索出的必然结果。“由于市场巨大,快递柜投放量无法满足消费者需求,导致丰巢快递柜在免费阶段出现了大量的‘占柜’行为,为了提高快递柜使用率,公司逐渐开始对快递员收费。”
但该负责人强调,面对消费者,丰巢快递柜采用的是“打赏制度”,即消费者可以自由选择缴费鼓励或直接跳过免费取件。
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快递员小罗告诉记者,他平时投递时也会用到快递柜,但是需要通过快递柜公司方提供的账号充值使用。每次进行投递时,每件快递每格会收取三毛、五毛、一元不等的费用。
另一名中通快递员介绍说,目前快递柜一般都是三毛钱使用一次,由快递员支付,但是快递柜只为顾客免费保存24小时,超过24小时后,每增加一天要加收一元钱,这部分金额则由顾客承担。
虽然快递柜已经遍布各个小区,但对于快递员来说,他们投递并不是都倾向于快递柜。“放在快递柜得一件件扫,而且格子有限,一个快递公司就能把快递柜塞满,都放在快递柜并不实际。”
中通快递的快递员小李说,他更倾向于把快递都放在小区的菜鸟驿站。“可以把一天所有的件都放在那,让驿站的人处理通知收件人取件,大大增加效率。”
丰巢快递柜超过24小时不取件收费。
在免费保管时间方面,各家快递柜企业有不同的标准,但大致都是24小时,至于超时收费标准,则按照超过24小时收取1元。
至于丰巢快递柜,虽然仍采取免费模式,但取件时会出现“赞赏”页面。如果出现赞赏支付或其他页面,可扫码支付或直接跳过取件。
至于超过24小时的快递,丰巢会让用户关注丰巢智能柜微信公众号,在个人中心完成绑定后才能扫码取件。
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收件人或者代收人有权当面验收快递,根据《快递暂行条例》规定:
第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十六条,快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
快件无法投递又无法退回的,依照下列规定处理:
(一)属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;
(二)属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;
(三)属于进境快件的,交由海关依法处理;其中有依法应当实施检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理。