请确认一下遥控设定的运转模式，如果设定为自动（AUTO）时，就是围绕设定温度控制，室温低于设定温度开启制热，室温高于设定温度开启制冷。但是，因为温度传感器的精度和空调控温的滞后问题，空调控制程序一般设定适当的回差温度，即设定为A，制冷状态下，感知温度达到A-1以下才停止制冷，改为通风，达到A-2（室温滞后）时，自动运行开启制热，这就是你设定27度还制冷，设定28度就制热的可能原因。另：制热状态，在空调上，一般是通过电磁四通阀的切换达成制热（热泵）效果，此时风扇转速、温控范围和控制程序都会有改变，如防止过负荷（系统上的盘管温度过高）时将室外侧风扇停转等。但是如果四通阀的控制错误，只有四通阀动作切换，其他控制和保护不起作用，就可能是这部分出问题，四通阀的电磁线圈是用继电器控制，请确认触点是否正常（常开或常闭），线圈的驱动电路是否已击穿常通（设定制冷模式，线圈两端没有电压），以确定是否是继电器或驱动问题。继电器坏掉，相信你自己能换，驱动电路问题，只能找客服了。
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