第1个回答 2022-11-06
问题一：萤石云监控可以更改绑定的手机号码吗? 萤石云其实在绑定一个手机号后，另一台手机是添加不上的 ，只有把之前那个手机上这个设备删除后，另一台手机才可以用
问题二：萤石云设备从别的手机号转到本人的手机号后，下一步要怎么操作？ 更换了手机号？你可以拿到账号密码 正常使用呀。或者在APP里有一个设备转移，让对方把设备转移给你，就可以正常使用了
问题三：萤石云登陆手机号码有变动怎么操作 1、如果原号码还在正常使用，登陆萤石云原手机账号，转移设备至新手机号码；
2、如果原号码没有正常使用了，联系萤石云售后，提供序列号与验证码解绑；
问题四：我更换手机号怎样使用萤石云摄像机 更换手机号码不影响监控使用的
只需要使用原有的帐号登录就可以了。
问题五：萤石云视频手机换号重新下载怎么办 二种方法：
1、手机重新下载软件，然后登陆原来的那个手机号和密码，同样可以看你的视频，（前提是你的原号码不是消号）
2、更换手机绑定，首先在原来手机上删除绑定，然后将机器复位一下，按REST键5秒左右复位；新手机号下载软件并注册新的账号，然后再添加摄像机，成功后就绑定了你的新号码。
发个手机下载注册安装图
问题六：萤石云半年没用啦 原来绑定的手机号已消号 问用新号码怎么变更 提供机器照片和身份证复印件及联系方式，然后致电给400，让他们给您解除绑定，一般要7个工作日才可以解除。然后再重新添加就可以了。
问题七：萤石云怎么解除与手机捆绑 登陆萤石云帐号，就可以删除设备了，如果忘了在帐号或密码，只有联系客服
问题八：手机丢了,萤石云视频怎样重新绑定 手机号码在你手上，重置一次密码，然后重新绑定一次
问题九：萤石云c2c如何绑定两个手机号 您好，一台设备只能一个手机号绑定，同一个帐号支持多个手机或电脑同时登陆，如果您需要使用多个手机或电脑观看，可以在多个手机或电脑上同时登陆同一个添加设备的账号和密码，进行观看的即可。最多支持4个人同时观看视频；但是如果有接入硬盘录像机作为存储设备的话，最多支持2个人同时观看哦，因为硬盘录像机占了两路取流。
问题十：萤石云视频手机怎么设置？ 30分 适用设备：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/
问题一表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi ...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
1、检测设备状态
①指示灯是否处于红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯是否常亮）
②是否有语音提示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置
解决方案：长按RESET键3s重置设备，语音提示：重置成功；待机器重新启动后：语音提
示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置，并伴有指示灯红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯常亮）；此时状态正确，设备处于wifi侦听状态等待APP配置添加。
2、APP配置中，是否有语音提示：wifi连接中，请等待....
①如没有此语音提示，请检查网络连接。-----是否离路由太远没信号太弱，是否有网络干扰，数据丢包。
②设备、APP版本过低-----更换路由器，升级APP客户端。
解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，APP升级到最新版本。
3、是否有语音提示：wifi连接成功....
如果没有，原因分析：
① 、路由信号太弱---设备、手机。路由保持较近距离
② 、网络干扰/丢包---更换信道（1、6、11）；更换手机（红米、小米、苹果5S/5C有问题）
③ 、Wifi密码输入错误--重新输入
④ 、SSID为中文----不支持，修改SSID
⑤ 、SSID长度≤32位、密码长度≤63位-----修改密码
⑥、加密方式：Open/WPA-PSK/WAPS-PSK/WEB
解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，修改SSID名称/密码/加密方式、APP升级到最新版本。
4、设备获取网络参数是否正常
1、通过PC客户端―萤石工作室，本地应用中查看事都有该设备，是否有获取到IP地址;如：能看到设备，未获取到IP（ip显示为0.0.0.0)。
解决方案：检查路由器DHCP是否有开启:详细设置IP地址池、网关、DNS；检查路由规则设置:取消IP/MAC绑定，取消MAC地址过滤等规则限制。
问题二表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，注册平台服务器倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
1、 选择选择重试后依然倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。
解决方案：检测路由网络，是否有外网；检查路由器DNS设置（可使用114.114.114.114或8.8.8.8）
2、让APP上显示第一步已成功，则可登陆萤石工作室或萤石云平台web端 （ys7），进入是设备管理界面，选择局域网扫描添加。
(wifi配置第一个成功通过，标明设备已连上了路由器，和手机、电脑在同一局域网了，类似用网线将设备连到路由器了，可以通过客户端或web局域网搜索添加了，前提是第一步必须成功，表象是A......>>