一：打一个比方你就明白了，淘宝就像是现实生活中摆路边摊的，不需要交钱，所受到的约束也少一些，甚至是无照经营的都有，服务和质量可能没开实体店的好，但是价格便宜。
二：天猫呢就好比实体店，有自己的门面，而且还得交保证金，必须得3证齐全，否则马云就得扣保证金，不整改的直接滚蛋。
三：以上都是相对的吧，有时候淘宝也能便宜买到好东西，天猫也有可能花的钱多买的质量也不好。都是有可能的。你网购多了，就会知道了。
四：网购其实没有你想象的那么复杂，如果一开始不懂怕被骗，可以找个熟手带你一次就会了。
整个购物流程和你说一下：
1：进入淘宝网，挑选商品，拍下商品。
2：提交订单付款（注意这个款项你付了之后是在马云那里，而不是直接就给商家了）
3：卖家发货，你收到后验货收货。
4：在收货后15天内，只要商品不影响二次销售，你都可以在网上申请退款或者换货，卖家是不能无理由拒绝的，如果拒绝，你可以申请小二介入，这样的话卖家可能会被处罚，而且换货或者退款由你选择。
5：如果你满意不需要退换了，你在网上确认收货，这样钱才会到卖家的口袋里。如果你不确认，会在10天内自动确认收货.
6：如果卖家未发货，或者已经发货你没收到货，你都可以申请退款，卖家不能拒绝，只能同意退款的，这样钱是直接退到你账号上的。
如果还有不明白的欢迎追问！
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