自动存取款机的日益普及，确实给广大百姓带来的极大便利，不再用辛苦排队去解决问题。但无人化，自助化的银行服务，也会不可避免出现一些问题，比如这位题主所述“存款不成功，钱没了”的问题，我们又该如何去应对和解决呢？结合工作实践，给大家一起分享以下正确姿势。
01首先，银行卡在ATM上存款成功与否，不能以短信提示为准。虽然你开通了短信通知服务，但有可能欠费而停止服务，也有可能通讯网络暂时不畅通也无法及时收到实时消息等等原因。所以，要确认此笔存款是否成功，最好的办法是立即在ATM，多媒体终端或人工柜台进行查询，以查询结果为准，这样才更加准确权威。
02明明钱存了，却又不见了，究竟怎么回事呢？不着急，还有以下办法弄清除。首先请银行打印出你的近期银行流水，逐笔对照查询该笔存款的日期和发生额。这时，会有两种情况。
一，银行流水中根本就没有该笔存款信息，据此可以确认存款失败。咋回事？
1、如果是无卡存款，很有可能是卡号输入错误，钱存到别人卡上了。遇到这种问题有三种解决办法：
a.由转出行向转入行发“协查通报”，请求转入行临时冻结收款人账户，然后双方协商解决，当然这种方法前提是钱未取走，如果钱已经取走，就没意义了。
b.向警方报案，由警方立案调查处理。c.向人民法院以“不当得利”起诉对方归还误转资金。
2、有卡存款，钱不见了，那很可能是ATM网络或硬件故障，这种情况银行方面时有发生，希望你的问题就是这种，因为解决很容易。存款人持身份证，银行卡，存款回执(没成功的也有，没有回执也不要紧)，到银行柜台登记，并如实填写“ATM差错登记表”，指认哪台ATM，一般3个工作日内，银行会根据调查结果给你答复。
情况属实的，按照自己的提供的卡号自动打入你的账户。对ATM存款未入账的，银行称为“ATM长款”，对此类款项的管理都是执行双人管理，同进同出，且必须在监控下面清理，所以大家尽可放心，不必猜疑和担心。
二，如果银行流水中该笔存款已经存在，那么你可以清晰看出它的流向，什么时间以什么方式取出，转出或消费等一目了然，银行没有什么过错的。当然，这种情况你只有问一下该银行卡的所有接触人员，就会找出原因的。所以，对于银行卡ATM上的存款和取款，大家一定要养成好的习惯，取钱当场清点，存款当场查询结果，同时也要妥善保管好自己的银行卡，以免带来不必要的麻烦和损失。