确认此故障是否发生在升级系统或恢复出厂设置之后?
是
尝试等待20分钟后,查看手机是否能够进入系统。升完级后开机,或者恢复出厂设置后系统会进行初始化,可能导致开机需要的时间比较久,这是正常现象。
不是
请长按电源键,尝试强制重启手机
有开机铃声或震动,屏幕无显示,可能是显示屏故障。
建议带上手机和购机发票到客户服务中心检修, 也可通过官网、会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务或者预约官方客户服务中心。
无法开机
通过 USB 数据线将手机连接至电脑,在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 30秒,请确认是否可以进入系统恢复(eRecovery)模式。如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
未解决,在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约30秒(不插入USB),请确认是否可以进入恢复出厂设置(Recovery)模式。
如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
仍未解决,建议您带上手机和购机发票到官方客户服务中心检修, 也可通过官网、会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务或者预约官方客户服务中心。
温馨提示:后续操作过程中可能会擦除您的个人数据,请您谨慎处理,如果您的手机概率性开机了,建议您及时备份好个人数据。