商业银行的
利益相关者除了包括股东、董事、
高级管理人员及监事以外，还包括存款人及其他债权人、职工、客户、供应商、社区等。
管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是，所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。
扩展资料什么是利益相关者？从商业的角度来看，利益相关者是能够影响公司利益，或被公司利益影响的个人或群体。通常，公司的利益相关者有股东、员工、供应商、客户等。
而在设计的语境中，从项目、产品的角度出发利益相关者的概念就会更加广泛，除了公司，客户以外，往往会涉及到社会、社区，政府，行业商会甚至自然。
值得一提的是，利益相关者从来不是简单的线性概念，而是复杂的网状概念。这也就意味着，不仅是利益相关者与公司（项目、产品）之间具有相互联系，利益相关者自身之间也能对彼此产生影响。
利益相关者在设计中的作用：
在上篇文章中，我们提到创新设计的目的是实现利益相关者的共同价值。因此，了解利益相关者之间，以及他们与产品之间的关系有利于让设计师分辨出系统中的共同价值，为创新的生成提供思路。
利益相关者的分类：
一般来说，根据项目的不同，利益相关者具有三种普遍的分类方式。
内部与外部的利益相关者：
以与公司（项目、产品）的关系作为划分利益相关者的准则。公司（项目、产品）的内部人员被视为内部利益相关者，外部人员则为外部利益相关者。
主要与次要利益相关者：
根据与公司（项目、产品）之间的影响程度来划分利益相关者的等级。主要利益相关者是对公司（项目、产品）影响最大也最受其影响的一批人或团体，次要利益相关者与公司（项目、产品）之间的相互影响相对较小。
直接与间接利益相关者：
直接利益相关者是与公司（项目、产品）的发展有日常连接的群体，他们为公司（项目、产品）的完成做出贡献。间接利益相关者更关注公司（项目、产品）的产出，例如实用性，环保型，美观性等。因此从这样的分类角度来看，客户可通常被划分为间接利益相关者。