创维酷开TV买了后就频繁闪屏死机自动重启，是什么原因，怎么办？

Question

双十一在创维天猫商城买了台酷开TV青春版。收到后开始使用就频繁死机自动重启，大概两三小时一次的样子，使用了三四天，就重启了8次。联系了400后说明情况次日有维修人员上门，但看了一会电视后说不能看出问题，因为是新买没几天，所以他也不给检测，直接说再看一段时间，如果还是不行就留下证据换机。我本来是想他上门检测下然后出检测报告，直接退货的。维修人员那么说我就想能换也好的，可是怎么留证据啊，还要我拿个摄像机拍个几个小时啊？真火大，以后再也不买创维的电视机了。7年前同样买了台创维电视机，29寸的，买来就发现屏幕不正常，随时都有一角或者是一大片显色异常，本该蓝色的屏幕总有一大片红色，联系了售后上门来看了。打开电视，然后消磁棒消了一下磁，当时好了，可是人一走，马上又跟维修前一样了，一直用到现在干脆成了黑白电视机。创维质量真是太差了。以后再也不买创维的电视机了。现在请大家帮忙出一下注意，该怎么办，最好换机。

Answer 1

主要原因和解决方法：
1、创维酷开电视的系统有问题导致频繁闪屏、死机和自动重启，如果是偶尔出现，则将电视机断电再重启即可解决问题；如果经常出现，则进入系统设置界面，选择将电视机的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
2、除了系统问题外，电视机的硬件故障也会导致频繁闪屏、死机和自动重启；比如电视机的主板故障、处理器故障、存储器故障、内部电路短路或其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务安排专业人员上门对电视机进行全面检测和维修。

Answer 2

是新机，出现这样的问题，应该是无条件的退货，不需要什么原因的。要说原因，就是电源启动系统电路有隐患，造成开关机不稳定。追问

退货要求7天内好像，还要质检报告。我现在已经拖到12天了，售后维修的也不给我质检。不过我今天拿手机录了一段死机的视频了，运气特别好，录了六分多钟就死机了，全屏幕好几秒钟都是大红色，沙沙响，然后黑屏重启，我跟售后维修说我留了录像了，他说再等几天。等等等，等到什么时候啊。现在截了三张全屏幕都红色的图做证据，已经在天猫上申请退款了。能不能成功再说了。

追答

祝你好运。

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Answer 3

我刚买也是这种情况追问

那你打算怎么办呢？