企业管理

Question

具体点 详细 就这样

Answer 1

企业管理也就是人性化管理。
人性管理分三个构造：信任感、刺激、培养。
 管理者和部下之间必要的第一因素是信任感，要确立信任和被信任的关系。尤其是管理人的管理者更为重要。信赖和被信赖不是很自然就能树立的、而是要从管理者自身从一开始就带有一种意识并朝着这个意识努力。看起来很平凡、但不是一件简单的事。
 二是刺激。唤起部下的兴趣、创造一个容易工作的环境，将职工干工作的热情全部燃烧起来、布满整个职场。无论是男女老少、还是临时工都要有这种状态。营造一个这样的职场需要特别下功夫、需要无间隙的努力。
 培养；教给职工如何工作、基本规则，以后逐渐传授新的能力，举行提高思维能力、考虑方法的活动。所谓培养，是要营造一个能是对方改变的环境。要有必要的指导，要有基本方法，比如分几个让人改变成长的阶段，培养自信和能力、让人才层出不穷，这是管理者的目标。
职工干工作的热情能否焕发出来、能力能否提高取决于基础信赖感。这个基础不牢固，再给刺激也击不活、不会有任何效果。

如果最初将信任和被信任的基础打好了，给一点刺激就会发挥有效的作用，焕发出干工作的性趣和激情。其结果是工作变得有趣、没法停下来的状态，完全燃烧的条件具备了，也就接近了培养。比如我们遇到困难、遇到没有经验的问题，只要通过去，就会产生自信、诞生新的能力。所以人的能力是挖掘出来的。
【信任感】作为一名管理者来说、这是最重要的东西。这一点是和部下分不开的。

1. 利己还是利他：
 信任感最受影响的是管理者自身的人品、人格和人性的倾向。人格，是否以自我为中心，这一点部下最敏感。比如不喜欢干的工作、繁琐的工作让部下干，只干一些表面的的，也就是说自我表现能力特强。部下的功劳被占有、迎合上司、对部下发号施令。只做对自己有益的工作等等。这就是所谓人的倾向。
对部下是不是真爱、有一种倾向是让部下工作采用的一种手段，这势必导致不信任感。管理者的功能就是利他人的性格，抛开自我，为部下的将来考虑。无论到哪里都是很优秀的人。因具备培养的职能。以自我为中心的管理者，最终会失败。这种人没有资格作指导者。
2. 对工作的激情：
管理者因对工作有激情、热情。这一点直接影响和部下的信任感。
人是在激情感应下产生动机、才会有行动的，管理者是凭着对工作的热情才产生行动的。总是超前考虑事情，把可能发生的因素全部考虑进去。对工作有关的知识努力学习，一旦部下感觉到这一点，立刻会想到自己不这样也不行，不知不觉中被感化。
对工作的激情就是，责任感和职能意识，或是有一种很高的使命感。作为一个管理者用自己的职务是部下行动起来，这是不可缺少的资格。
用一种积极的态度朝前看，面对难题就一个解决的姿态，都会提高部下的信任感。那种在企业里游泳似的到处转转看看的管理者就会失去信任感。
那种常迟到、在工作时间里，干工作的时间少、总是找借口热衷其它事情的管理者是被歧视的。
3. 公私分明和公平处事
公私严格区分，也是部下产生信任感的一大因素。
公司时间和自己的时间严格区分、公费和私费做到廉洁。部下属于企业的人，自己不可私用。对管理者来说，公私不分是最致命的。
作为人要直率，无论是表面还是背面、无论何时要对人诚心诚意。如果是自己的“非”坦率地承认，并对所有的事物要抱有一种谦虚的态度。这些都影响不部下的信任感。
如果要求管理者完美无缺，那不是一件容易的事，管理者也是一位很平凡的人，不过在遇到事上，不以自我为中心，具有热心肠核对工作的激情、公私区分等等，这是最低的限度。管理者即使有不尽人意的缺点，但让他人明确给你指出来，是很难的。尽管有迎合你的人，但忠言相告的人少，所以时常要自我进行能力平价，没有这种意识、随意而行，定会失败。
4. 在上面和周围部门有活动能力、对部下又是周密的后援力量：
对于部下来说，自己的上司在上面领导和关联部门是否有影响力、说话顶用吗、说服力有多大等等这些都很敏感。如果对上没有说服力，对其他部门有没有协调合作力，你的部下一定说这位领导无能。
【刺激】：如何激发部下并能调动起部下干工作的欲望，让全体员工的工作热情处于完全燃烧状态。对于如何影响部下，有直接和间接。直接影响是通过谈话，鼓励部下，也叫鼓劲，使部下产生激情，唤醒部下并附有行动。
间接影响，就是营造一个能使部下受感染、受一种驱使产生干工作的热情，从自身开始付出行动，并设定一个共同的目标。
在给与方面，有一些奖励，并有一套刺激程序。将懒惰的、不相干工作的情绪驱赶出去。管理者应带头工作在现场，带动全体职工。只做在办公桌前发号施令是产生不了干工作的欲望。
激发的另一个含义，每个人每人自己负责的工作感到很有趣在不知不觉中忘了时间的一种状态。如能对工作产生兴趣就会变得很努力、全身心投入，所有方面都朝着积极一面而“动”，出于一种没有任何负担干工作的状态，工作的事就变得很有节奏。这也就找到了愉快工作的发源地。
如果不喜欢工作，遇到很小的事也会顿生厌烦感，行动就出现消极性对抗，有一点困难就想逃避，干工作也就成了一种痛苦。
能够集中精力做事情的人，干工作时会有一种幸福感，会忘掉时间，忙碌的工作。一定不要忘了给职工创造立功的机会
【培养】：在日本工厂，对新入厂的职工，培养时间为一年。在一年时间里，所从事的工作，出现问题包括出不良品，责任全是指导老师的错，于新职工无关。一年后再出现问题，那本人就要负责。
对培养人要从两个方面入手。一是“育心”，二是“技术”。如果技术方面再出色，心的教育是错的或抛开不管，其结果是“零”。
在日本的企业里细节是很多的。请你在【亲历日本企业管理】一书中擦看细节做法。日本的企业管理就是重仁，重礼，重信，重视以人为本和对人“心”的教育的管理。

Answer 2

1.企业的特征：⑴、社会组织。⑵、经济组织。⑶、法人组织。
2.现代企业制度的特征：⑴、产权关系明晰； ⑵企业法人权责健全；⑶、有限责任；（4）、组织管理科学（实现法人治理结构和现代化的管理）。对于我国原国有企业来讲，所建立的现代企业制度其特征还包括“政企分开”的特征。
3.有限责任公司的法律特征 ：（1）有限责任；（2）协议出资，记名股票；（3）股票不得上市流通和任意转让；（4）一人一权原则；（5）股东人数少；（6）股东直接参与经营管理。
4.股份有限公司的法律特征：（1）有限责任；（2）等额不记名股票；（3）公开发行；（4）一股一权；（5）所有权与经营权分离；（6）财务公开；（7）股东人数多；（8）规模大。
5.公司治理结构的组成：⑴、决策机构 ⑵、执行机构 ⑶、监督机构。
6.管理的性质：⑴、管理属性的二重性。自然属性和社会属性。⑵、管理理论的二重性。自然科学属性和社会科学属性。⑶、管理学科的二重性。科学性和艺术性。
7.管理的基本职能：⑴.计划。 ⑵.组织。 ⑶.指挥。 ⑷.控制。 ⑸.协调。 ⑹.激励。
8.泰罗的科学管理理论（泰罗）：（1）管理的中心问题是提高劳动生产率；（☆）（2）工作的标准化；包括方法的标准化和工具的标准化等。（3）对工人进行培训；（4）实行有差别的工资制度；（5）管理职能与执行职能的分离；（6）管理的“例外原则”。（管理者-管理重大事件）☆（7）工人和雇主的精神革命。
9.行政组织理论。（韦伯）：（1）权力的划分。传统型权力、法理型权力、魅力型权力。（2）科学组织的权力基础是法理型权力。
10.人际关系理论。（梅奥）：（1）社会人观点。（2）非正式组织。（3）组织的积极性来自于工人的“士气”。
11.双要素理论。（赫茨伯格）：（1）保健因素，包括工作条件、生活条件、人际关系等。（2）激励因素，包括工作成就、工作挑战性、晋升机会等。
12.巴纳德的组织理论：（1）组织是一个合作的系统。（2）组织存在要有三个条件：明确的目标、协作意愿、信息交流。（3）组织平衡。组织对内的平衡条件是组织提供的诱因大于或等于组织成员的牺牲；组织对外的平衡条件是组织必须适应外部环境。
13.决策理论学派：（1）管理就是决策。（2）决策标准是“满意准则”。（3）决策分为程序化决策和非程序化决策。（4）决策应按科学的程序进行。
14.权变理论学派：该理论认为管理理论、方式和方法都应随环境的改变而改变。没有普遍适应与所有企业的方式和方法。
15.企业文化的主要内容：（1）表层文化；（2）中层文化；（3）深层文化。
16.企业文化的功能或作用：（1）导向功能；（2）约束功能；（3）凝聚功能；（4）激励功能；（5）辐射功能。
17. 常见的企业组织结构形式（适用范围）
⑴、直线制组织结构。（适用于简单小企业）职能能制组织结构。（实际使用）⑶、直线—职能制组织结构。（技术简单，稳定性好的中小企业）⑷、事业部制组织结构。（技术复杂，产品品种多，市场广阔的大型企业）⑸、矩阵制组织结构。（技术，市场变化大的企业）
18.虚拟公司的特征：（1）高效性；（2）无边界；（3）灵活性。
19.市场预测的方法：1.个人经验判断法2.集体经验判断法3.专家判断法
20.企业管理基础工作的主要内容：⑴、标准化工作。⑵、定额工作 ⑶、计量工作 ⑷、信息工作⑸、以责任制度为核心的规章制度 ⑹、职工技术业务培训
21.组织结构设计的原则：⑴、目标统一原则。⑵、权责相等原则。 ⑶、管理幅度与层次相适应原则。⑷、协作与制约相结合的原则。⑸、精简高效的原则。
22.常见的企业组织结构形式：⑴、直线制组织结构。⑵、职能制组织结构。⑶、直线—职能制组织结构。⑷、事业部制组织结构。⑸、矩阵制组织结构。
23.竞争力量分析：迈克尔-波特的竞争五力模型：⑴、现有同行。⑵、供应商。⑶、顾客。⑷、潜在进入者。⑸、替代品生产商。
24.市场调查的方法：⑴、询问法。 ⑵、观察法。（真实、可靠的重大问题） ⑶、试验法。
25.SWOT分析方法
1.SWOT分析方法的含义。SWOT方法是将市场环境分为环境机会O和环境威胁T，将企业条件分为优势S和劣势W，企业据此进行分析，形成O—S、O—W、T—S和T—W四种形态，针对不同形态制定不同的经营策略。
2.SWOT分析方法的步骤：第一步：列出所有的环境机会（Opportunity）和环境威胁（Threat）。 第二步：找出主要环境机会和环境威胁。第三步：列出所有的企业优势（Strength）和劣势（Weakness）。 第四步：找出主要的企业优势和劣势。第五步：做SWOT评估矩阵。第六步：根据项目所在的矩阵，制定相应的经营对策。2、环境扫描法。对环境因素逐一分析，提出对策的。
26.发展型战略的主要类型有:（1）密集型增长战略。市场渗透。产品开发。市场开发。（2）、一体化战略。前向一体化。后向一体化。水平一体化。（3）、多元化战略。同心多样化。跨行业多样化。混合多样化。
27.企业竞争战略模式：A、总成本领先战略。其特点是保持综合成本最低。
实现方式主要有：（1）规模效益。（2）经验效益。（3）原材料垄断。
B.差异化战略。其特点是突出特色和不同。
实现方式有：（1）产品功能差异。（2）产品质量差异。（3）价格差异等。
C.集中化战略。其特点是利用专业化优势。
实现方式有：(1)产品专业化。(2)市场专业化。
28.企业经营决策的特点:⑴、目的性。⑵、全过程性。⑶、风险性。
意义：1提高人民生活需要2.是企业生存和发展的3.是提高企业竞争能力的需要4.经济发展需要5.促进企业技术进步的需要
29.决策的分类:
⑴、按决策在企业中的地位分为战略决策、战术决策和业务决策；
⑵、按决策的条件分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；
⑶、按决策的层次分为高层决策、中层决策和基层决策；
⑷、按决策的问题是否重复分为程序化决策和非程序化决策；
⑸、按决策的方法分为定性决策和定量决策。
30.决策的主要方法:⑴、量本利决策方法。⑵、决策树方法。⑶、主观决策方法。
31.决策的主要程序：⑴、提出问题⑵确定目标⑶制定可行方案⑷方案评价⑸确定方案⑹方案实行
32.网络计划技术P161:是一种组织生产和进行计划管理的科学方法。
33.新产品的分类。（1）全新新产品；（2）换代新产品；（3）改进新产品；（4）仿制新产品。
34.产品经济寿命周期的含义。所谓产品经济寿命周期是指产品从投放市场开始到被市场淘汰为止在市场上延续的全部时间。
35.产品经济寿命周期各阶段的经营策：⑴、投入期的经营策略。（短）⑵、成长期的经营策略。（快）⑶、成熟期的经营策略。（改） ⑷、衰退期的经营策略。（换）
36.延长产品经济寿命周期的方法：1、开发新市场。 2、开发产品新用途。3、改进产品功能。4、降低产品价格。5、改进产品销售服务
37.价值工程的特点：
（1）、以提高价值为目的。（2）、以功能分析为核心。（3）、重点在设计与计划阶段。（4）、依靠集体智慧和各部门的协作。本回答被提问者采纳

Answer 3

1.企业的特征：⑴、社会组织。⑵、经济组织。⑶、法人组织。
2.现代企业制度的特征：⑴、产权关系明晰； ⑵企业法人权责健全；⑶、有限责任；（4）、组织管理科学（实现法人治理结构和现代化的管理）。对于我国原国有企业来讲，所建立的现代企业制度其特征还包括“政企分开”的特征。
3.有限责任公司的法律特征 ：（1）有限责任；（2）协议出资，记名股票；（3）股票不得上市流通和任意转让；（4）一人一权原则；（5）股东人数少；（6）股东直接参与经营管理。
4.股份有限公司的法律特征：（1）有限责任；（2）等额不记名股票；（3）公开发行；（4）一股一权；（5）所有权与经营权分离；（6）财务公开；（7）股东人数多；（8）规模大。
5.公司治理结构的组成：⑴、决策机构 ⑵、执行机构 ⑶、监督机构。
6.管理的性质：⑴、管理属性的二重性。自然属性和社会属性。⑵、管理理论的二重性。自然科学属性和社会科学属性。⑶、管理学科的二重性。科学性和艺术性。
7.管理的基本职能：⑴.计划。 ⑵.组织。 ⑶.指挥。 ⑷.控制。 ⑸.协调。 ⑹.激励。
8.泰罗的科学管理理论（泰罗）：（1）管理的中心问题是提高劳动生产率；（☆）（2）工作的标准化；包括方法的标准化和工具的标准化等。（3）对工人进行培训；（4）实行有差别的工资制度；（5）管理职能与执行职能的分离；（6）管理的“例外原则”。（管理者-管理重大事件）☆（7）工人和雇主的精神革命。
9.行政组织理论。（韦伯）：（1）权力的划分。传统型权力、法理型权力、魅力型权力。（2）科学组织的权力基础是法理型权力。
10.人际关系理论。（梅奥）：（1）社会人观点。（2）非正式组织。（3）组织的积极性来自于工人的“士气”。
11.双要素理论。（赫茨伯格）：（1）保健因素，包括工作条件、生活条件、人际关系等。（2）激励因素，包括工作成就、工作挑战性、晋升机会等。
12.巴纳德的组织理论：（1）组织是一个合作的系统。（2）组织存在要有三个条件：明确的目标、协作意愿、信息交流。（3）组织平衡。组织对内的平衡条件是组织提供的诱因大于或等于组织成员的牺牲；组织对外的平衡条件是组织必须适应外部环境。
13.决策理论学派：（1）管理就是决策。（2）决策标准是“满意准则”。（3）决策分为程序化决策和非程序化决策。（4）决策应按科学的程序进行。
14.权变理论学派：该理论认为管理理论、方式和方法都应随环境的改变而改变。没有普遍适应与所有企业的方式和方法。
15.企业文化的主要内容：（1）表层文化；（2）中层文化；（3）深层文化。
16.企业文化的功能或作用：（1）导向功能；（2）约束功能；（3）凝聚功能；（4）激励功能；（5）辐射功能。
17. 常见的企业组织结构形式（适用范围）
⑴、直线制组织结构。（适用于简单小企业）职能能制组织结构。（实际使用）⑶、直线—职能制组织结构。（技术简单，稳定性好的中小企业）⑷、事业部制组织结构。（技术复杂，产品品种多，市场广阔的大型企业）⑸、矩阵制组织结构。（技术，市场变化大的企业）
18.虚拟公司的特征：（1）高效性；（2）无边界；（3）灵活性。
19.市场预测的方法：1.个人经验判断法2.集体经验判断法3.专家判断法
20.企业管理基础工作的主要内容：⑴、标准化工作。⑵、定额工作 ⑶、计量工作 ⑷、信息工作⑸、以责任制度为核心的规章制度 ⑹、职工技术业务培训
21.组织结构设计的原则：⑴、目标统一原则。⑵、权责相等原则。 ⑶、管理幅度与层次相适应原则。⑷、协作与制约相结合的原则。⑸、精简高效的原则。
22.常见的企业组织结构形式：⑴、直线制组织结构。⑵、职能制组织结构。⑶、直线—职能制组织结构。⑷、事业部制组织结构。⑸、矩阵制组织结构。
23.竞争力量分析：迈克尔-波特的竞争五力模型：⑴、现有同行。⑵、供应商。⑶、顾客。⑷、潜在进入者。⑸、替代品生产商。
24.市场调查的方法：⑴、询问法。 ⑵、观察法。（真实、可靠的重大问题） ⑶、试验法。
25.SWOT分析方法
1.SWOT分析方法的含义。SWOT方法是将市场环境分为环境机会O和环境威胁T，将企业条件分为优势S和劣势W，企业据此进行分析，形成O—S、O—W、T—S和T—W四种形态，针对不同形态制定不同的经营策略。
2.SWOT分析方法的步骤：第一步：列出所有的环境机会（Opportunity）和环境威胁（Threat）。 第二步：找出主要环境机会和环境威胁。第三步：列出所有的企业优势（Strength）和劣势（Weakness）。 第四步：找出主要的企业优势和劣势。第五步：做SWOT评估矩阵。第六步：根据项目所在的矩阵，制定相应的经营对策。2、环境扫描法。对环境因素逐一分析，提出对策的。
26.发展型战略的主要类型有:（1）密集型增长战略。市场渗透。产品开发。市场开发。（2）、一体化战略。前向一体化。后向一体化。水平一体化。（3）、多元化战略。同心多样化。跨行业多样化。混合多样化。
27.企业竞争战略模式：A、总成本领先战略。其特点是保持综合成本最低。
实现方式主要有：（1）规模效益。（2）经验效益。（3）原材料垄断。
B.差异化战略。其特点是突出特色和不同。
实现方式有：（1）产品功能差异。（2）产品质量差异。（3）价格差异等。
C.集中化战略。其特点是利用专业化优势。
实现方式有：(1)产品专业化。(2)市场专业化。
28.企业经营决策的特点:⑴、目的性。⑵、全过程性。⑶、风险性。
意义：1提高人民生活需要2.是企业生存和发展的3.是提高企业竞争能力的需要4.经济发展需要5.促进企业技术进步的需要
29.决策的分类:
⑴、按决策在企业中的地位分为战略决策、战术决策和业务决策；
⑵、按决策的条件分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；
⑶、按决策的层次分为高层决策、中层决策和基层决策；
⑷、按决策的问题是否重复分为程序化决策和非程序化决策；
⑸、按决策的方法分为定性决策和定量决策。
30.决策的主要方法:⑴、量本利决策方法。⑵、决策树方法。⑶、主观决策方法。
31.决策的主要程序：⑴、提出问题⑵确定目标⑶制定可行方案⑷方案评价⑸确定方案⑹方案实行
32.网络计划技术P161:是一种组织生产和进行计划管理的科学方法。
33.新产品的分类。（1）全新新产品；（2）换代新产品；（3）改进新产品；（4）仿制新产品。
34.产品经济寿命周期的含义。所谓产品经济寿命周期是指产品从投放市场开始到被市场淘汰为止在市场上延续的全部时间。
35.产品经济寿命周期各阶段的经营策：⑴、投入期的经营策略。（短）⑵、成长期的经营策略。（快）⑶、成熟期的经营策略。（改） ⑷、衰退期的经营策略。（换）
36.延长产品经济寿命周期的方法：1、开发新市场。 2、开发产品新用途。3、改进产品功能。4、降低产品价格。5、改进产品销售服务
37.价值工程的特点：
（1）、以提高价值为目的。（2）、以功能分析为核心。（3）、重点在设计与计划阶段。（4）、依靠集体智慧和各部门的协作。

Answer 4

企业中需要建立健全和完善强化的管理工作细分为五大系统共30个子模块；
企业通过导入管理模式的实施步骤和操作方法，可以确保企业的管理体系、管理职能和管理绩效获得明显且彻底的提升；
不断地、自动地实现管理升级，使得企业的管理不再是企业经营发展的瓶颈，而成为企业经营可持续发展的强大动力和稳固保障！

五大系统
30子模块
管理升级的核心重点
一、战略系统
1.经营战略
建立健全企业的经营战略：包括经营模式，盈利模式等

2.市场战略
建立健全企业的市场战略：包括如何进行全国各地的区域市场扩张，在每一区域市场中的定位和策略等

3.产品战略
建立健全企业的产品战略：包括产品组合系列分布，产品侧重安排等

4.品牌战略
建立健全企业的品牌战略：包括企业品牌的定位，品牌推广和建设的步骤和重点等

5.人才战略
建立健全企业的人才战略：人才的选育用留汰——人才引进计划，人才培养计划，人才应用计划，人才晋升计划，人才更新计划等

6.资本战略
建立健全企业的资本战略：包括融资计划，投资计划，各项资本运作的步骤和重点等

二、组织系统

7.组织设计
建立健全企业的系统组织架构和人员编制：包括集团与各公司，各公司总部与分公司，公司内部各个部门，部门内部各个岗位等

三、人力资源系统

8.岗位职责
建立健全企业各个岗位的工作职责：包括专用工作职责和通用工作职责等

9.工作流程
建立健全企业的各种工作流程：包括公司内部和外部之间的工作流程，部门之间的工作流程，岗位之间的工作流程，工作之间的工作流程等

10.标准规范
建立健全企业的各项工作职责的标准规范：包括该项工作职责的具体操作标准、操作规范和操作说明，以及相关注意事项等

11.工具表单
建立健全企业的各项工作职责的工具表单：包括每项工作职责在具体实施时需要应用到的各种工具性表格、单据、文件和资料等

12.管理制度
建立健全企业的各项管理制度：包括公司整体通用的管理制度，各个部门专用的管理制度，各个岗位专用的管理制度，各个工作职责专用的管理制度等

13.管理案例
建立健全企业管理案例的建设体系：包括管理案例的分类、收集整理方式和培训应用方式等

14.档案体系
建立健全企业档案的管理体系：包括实物版和电子版的各种档案、资料、文件、合同、证件等的收集、分类、整理、保管、鉴定、统计、更新、废除、借用和使用等

15.考核体系
建立健全企业员工的绩效考核体系：包括绩效考核的系统模式，绩效考核的应用方式，绩效考核的计算方法，绩效考核奖惩标准，绩效考核奖惩实施办法等

16.薪酬体系
建立健全企业员工的薪酬体系：包括基本工资的设计，岗位技能工资的设计，岗位管理工资的设计，绩效工资的设计，奖惩薪金的设计，补贴津贴的设计，福利待遇的设计，保障体系的设计，报销政策的设计，其他薪资事项的设计，相关财务事项的设计等

17.招聘体系
建立健全企业的人力资源招聘体系：包括招聘需求的统计和计划（含所需工具性表单），招聘方式和手续的日常筹备（含所需的各种招聘资料），实施招聘的步骤和重点，初试的步骤和重点，复试的步骤和重点，试用手续办理（含试用协议），试用考核的步骤和重点，转正手续办理（含正式合同）等

18.培训体系
建立健全企业的人力资源培训体系：包括心态类培训（促使全员建立和强化积极进取、敬业奉献的工作心态和职业精神）、专业技能类培训（促使全员持续提升自身的专业工作技能和整体综合素质）和管理技能类培训（针对举办培训和研讨，促使企业高层和中层管理者的管理风格和技巧能够做到刚柔并济、扬长避短、持续优化和完善），以及这三大领域的培训计划、培训主题、培训范围、培训时间、培训地点、培训师资、培训筹备、培训过程实施、培训考试、培训效果跟踪强化、培训总结完善、培训费用、培训个人档案记录等

19.职业规划
建立健全企业员工的职业规划体系：包括员工职业生涯发展规划的系统性设计，以及达成每一步规划目标的方式、方法、指导、支持、监督、考核、测评等

20.企业文化
提炼和设计企业的企业文化，并在企业全员的各项工作中加以推广强化和应用落实，帮助企业实现从制度管理向文化管理的跃迁

四、营销系统

21.市场调研
建立健全企业的市场调研体系：包括目标市场调研，狭义竞争对手调研，广义竞争对手调研，产品调研，目标客户调研，调研数据系统分析等

22.营销策划
建立健全产品的营销策划体系：包括产品策划方案，价格策划方案，销售渠道策划方案，促销策划方案等

23.品牌策划
建立健全品牌策划体系：包括品牌定位，品牌名称创意，品牌内涵设计，企业CI形象设计（MI理念设计、BI行为设计及VI视觉设计），品牌推广整合策划（广告、公关、宣传、包装、展览、展示、装修、装饰、活动、网络等），品牌监测分析等

24.团队管理
建立健全营销团队的管理体系：包括销售团队建设，销售团队管理办法，销售团队激励政策，销售团队三层目标管理（管理目标、营销目标和效益目标）等

25.客户管理
建立健全客户管理体系：包括客户档案建设，客户主动维护方案，客户被动服务方案，客户数据库分析，三维客户管理（广度、深度和时度）等

五、生产系统

26.现场管理
导入现场5S管理体系：包括整理、整顿、清扫、清洁和素养等五个阶段和步骤，涵盖生产场所、办公场所和电脑资料等范围

27.效率管理
建立健全企业效率全面管控体系：包括标准工时的测定，工作效率控制和提升的工具性表单和文件等

28.质量管理
建立健全企业质量全面管控体系：包括各项质量标准的制定，工作质量控制和提升的工具性表单和文件等

29.成本管理
建立健全企业成本全面管控体系：包括各项成本项目的测算，成本控制和节约的工具性表单和文件等

30.安全管理
建立健全企业安全全面管控体系：包括各项安全标准的制定，安全控制和强化的工具性表单和文件等

Answer 5

很简单，就是建章立制，让管理者赢在起跑线上，在百度上查：劳杰士劳动合同书介绍 她能为用人单位合法高效地免除90％的劳动用工风险与责任，增添100％的省心与放心。里面的配套规章制度把你想到的和没想到的管理问题都替你解决了！