在淘宝买了双鞋子，穿了一次就出现质量问题，怎么办

Question

就走路上班，大概10多分钟的路，两只前脚就坏了，中间钉子也出来了。要求退货，卖家不愿意，说我已经穿过了，要我家50的材料费和来回的运费，我当然不愿意，这是质量有问题。现在我该怎么做呢，请大家帮帮忙？？？
这双鞋买成160呢，上面还打着正品的标志，7天无理由退货 我怎么退款呢，卖家又不同意，鞋子要不要寄给卖家，他也不里我 ，我该怎么做呢， 还没有按确任。

Answer 1

1.如果没有确认收货的话，可以直接申请退款，在已买到宝贝里，直接申请退款，选择质量问题即可

2.如果已确认收货，且确认时间未超过15天，也可以在线申请售后退款，选择退货退款即可；

3.如果确认收货超过十五天，售后和投诉入口都已经关闭，只能和卖家协商或者直接致电淘宝客户来进行维权了。

Answer 2

这种情况你还是继续联系一下卖家，
和卖家做一下最后的协商，
如果对方还是不肯作出妥善的处理，
那么你就点“退款”，
然后把鞋子保留好，
像淘宝投诉。
淘宝小二就会出面帮你们处理，
然后你提供鞋子的实际照片给淘宝小二，
以及鞋子的描述页面，
还有其他可以证明那个鞋子确实是质量问题的一切证据。
这样淘宝小二就会帮你完成退款的。

我也是在淘宝开衣服店的，
有什么不清楚的可以给我留言～
祝你购物愉快～本回答被提问者采纳

Answer 3

你确认评价了没有？如果还没有那么你可以提交证据要求店家退款，如果你已经确认并评价了！那么没办法，只能跟他商量着办！

Answer 4

你可以向淘宝客服申请退款,只要提供正确的证据就行了

可以淘宝旺我:幸福小马蹄