咨询保险公司，他们肯定会有办法。而且有种保险公司代为赔偿或者追偿的情况，代位追偿保险公司追不追到钱都跟你没关系，这时法律规定的，都是保险公司不想办理的推脱理由，你放心去办代位追偿，前两天刚遭遇同样的情况，处理步骤如下：
1、首先要给保险公司总部客服报案（代位求偿），问清楚自己的事故情况符不符合流程，我是当时报警了，警察出了认责书，对方全责，我是无责，走代位追偿不算出险，明年的保险缴费金额不会上浮。（如果对方全责且没保险一定要报警，一定要有认责书，不然对方不给钱，走正规流程没认责书就是没证据）（车祸现场一定要拍下对方的驾驶证，行驶证【车主是公司名字的，一定还要此公司营业执照信息】，身份证正反面信息，办理代位追偿需要，保险公司会以这个理由卡着不给办理）
2、修车一定要去买车的4s店，不要去外面的修理厂，让4s店出定损收费单子，一定要有，这个是必须材料。（对方如果私下里给你钱，但不足额赔付你的全额修车款，切记千万不能收，你只要收了对方一分钱，保险公司就认为对方已经赔付你，所以保险公司会拒赔的，你就走不了代位追偿）
3、当时分别问了客服和交警，客服说肯定可以办理代位追偿，如果没有对方各种信息，认责书上的信息可以作为辅助材料，但具体还要以当地情况为主。交警虽然有对方的详细信息，但绝对不会给你提供，而且交警当时明确告诉我这些信息保险公司自己就能查到，告诉我就找保险公司，不要自己来回跑。
4、如果代位追偿办理成功，服务你的理赔员可能就要帮你去追债了，所以不管是出于理赔员自己不想给自己找麻烦，还是对方给了什么好处，所以会让你自己去要，以没有对方各种信息为理由卡着不给办理。理赔员是有义务协助你去要对方的各种信息的，而且只要对方车辆交了交强险，那么保险公司里就可以查到对方的各种信息的，尤其是如果对方跟你的是同一个保险公司，那么查到对方信息就更没问题了。
5、当时服务我的理赔员就明确和对方同流合污，卡着不给我办理。切记这个时候就一定跟理赔员确定，到底能不能给办，如果他明确说就是办不了。那么不要犹豫，直接给保险总部客服打电话投诉，这个时候就明确告诉客服理赔员不作为，向着对方，现在你要求不让他给服务了，你要让客服直接连线这个理赔员的主管，让这个主管给你办理。
6、我当时就是最后主管给我办理的，主管明确说了可以帮忙协助查到对方信息，其实就是能查到，然后我到当地的保险公司地址，去签了两个名字，将追债权转让给保险公司。这样代位追债就办理成功了，这时就可以让4s店修车了，等待修好车直接提车就可以了。（千万不要自己先垫钱修车）
7、我的保险公司是平安，对方的保险公司也是平安，我都快把客服的电话给打爆了。一个问题一定要打个两三遍电话重复问，因为每个客服服务态度和业务水平不一样，一定要问到你想问到的信息，达到你想要的目的再换下一个问题接着打。真的有效，我的案子从没上传，变成加急，特急，主管直接处理。客服要是不管你，联系主管主管也不给你办理的话，你就直接告诉客服和主管，你要给保监会打电话投诉了，保监会电话12378，这个电话不好打通，但是一打通一个准。
8、受害者维权的道路向来都是最难的，但是不要放弃。我当时就是不太懂这些流程，边问边往下走，每走一步都会出现新的阻力，花了四五天的时间才终于把事情搞定，内心的煎熬可想而知，所以特此将自己的经历分享给大家，希望可以帮助
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考