使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：
1.关闭正在使用麦克风录音的应用
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如微信语音通话），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
2.调整音量
用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。
3.开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项
开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开启状态，就可以同步记录声音。
温馨提醒：
（1）EMUI 9.1开始在录屏时点击麦克风图标使麦克风处于开启状态，状态即可录制环境音。
（2）麦克风关闭时仅可以收录系统音（如：音乐）。
4.断开耳机后录屏
如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。
如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
vivo手机屏幕录制没有声音
1、需进入设置--（快捷与辅助/系统管理）--超级截屏--录制声音，选择“系统播放音”、“麦克风声音”。
2、选择“系统播放音”后，仅录入设备播放的声音，不录入麦克风的声音；选择“麦克风声音”则仅可录入麦克风声音。
3、视频通话的语音数据属于隐私数据，为响应国家相关规定，保护个人隐私，录制屏幕功能无法录制通话声音。
4、为保护隐私，录屏时不会录制听筒播放的语音，建议把语音消息设置为扬声器播放，以达到录制效果。
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一：自带录屏功能录屏没有声音时
1、安卓手机
未开启录音选项，手机自带录屏功能录屏时，通常都有是否录制声音这一选项，如果我们录制的视频没有声音，看看设置中的录制声音这一选项是否打开，若无打开，需打开录制声音。
2、苹果手机
苹果手机自带的屏幕录制功能，默认情况下麦克风声音是关闭的。如果我们录制的视频没有声音的话，打开苹果手机后，屏幕向上滑动，打开快捷键菜单栏。然后长按屏幕录制按钮，之后会看到麦克风处于关闭状态，录制之前需要麦克风声音的话，将其打开即可。
二：录屏软件录屏没有声音时
1、安卓手机
当我们使用迅捷录屏大师APP录制手机屏幕内容时，如果没有声音，需要打开该软件，查看一下录音设置是否打开，若无打开，把录音设置打开就可以了。
2、苹果手机
在苹果手机中使用迅捷录屏大师APP录制的视频没有声音时，打开该录屏软件，查看应用音量和麦克风音量是否打开，若音量较小可增大音量。
三：其他原因
1、录屏时是否插入了耳机。部分机型在插入耳机或连接了其他音频播放设备时不会录制手机内部声音，这也是需要注意的一点。
2、音量设置问题。无论是录制游戏还是录制影视剧，对应的游戏和视频音量都要先确保调整到最佳，不能关闭声音或音量太小。