我在淘宝上买东西为什么发不出去信息？

Question

如题所述

Answer 1

给卖家发消息是感叹号是因为被卖家拉黑或者网络不好。

在淘宝平台给卖家发信息出现了感叹号，有可能是卖家将淘宝用户拉黑了，从而导致淘宝用户发信息发不出去，有感叹号的情况。在这种情况下，只有联系淘宝平台客服反馈处理，让淘宝平台客服联系卖家，让卖家将淘宝用户从黑名单解除出来。这就能够正常的给淘宝卖家发送消息。

如果网络一旦出现问题，也是可能会出现淘宝给卖家发消息有橙色感叹号的情况，在这种情况下就需要检查网络是否中断或者是网速较慢，建议可以重新关闭网络再开启，或者是换一个网速较好的网络再重新登陆账号，进入到聊天界面，重新发送消息进行聊天。

淘宝客服的注意事项：

一、熟悉店铺产品

客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

二、热情接待客户

淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。作为导购客服来说，最好要热情、活变。