若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为数据安全，操作前可以备份好重要数据。
图文链接：网页链接
若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
大家都有遇到过手机收不到短信的时候吧，那大家有想过具体收不到是什么原因导致的吗？下面我给大家总结下手机收不到短信有可能是哪些因素导致的。
1、 没有短信功能。
也就是说这张手机卡不具备收短信的功能，这种情况需要联系手机卡的运营商，让他们将手机卡收短信的'功能就可以了。
2、 手机短信内存已满，无法接收。
当手机收件箱中的短信储存满了的时候手机就无法再接收短信了，只需要将手机收件箱中的信息删除部分就可以再接收其他的短信了。
3、 手机或卡故障，在任何地点都无法接收或接收延迟。
这种情况可以将自己的手机卡放到家人或朋友的手机中看看是否可以接收短信，看看是手机终端的问题还是卡的问题。
4、 部分手机不能接受较长信息。
有的老一些的手机不能接收内容过长的短信，如信息内容过长可以将短信分为两部分重新发送再次尝试。
5、 手机关机和不在服务区。
当手机关机和不在服务区时间过长，短信就会失效，等再开机也无法收到该条短信了。
6、 网络问题。
这种就是有可能是运营商的网络问题，不是单独某一张卡的问题，也许是所有人都这样。