这是很正常的现象。 在这种情况下，主要原因是您的建行卡虽然显示正常，但只能在柜台办理。 如果是在ATM上操作，则无法处理。 因此，如果您想解决这种情况，只能致电客服寻求解决方案。 或者直接到就近的营业网点，让他们为您取消非柜台业务办理的限制。
拓展资料：
1、建设银行是国内最大最具市场竞争力的托管银行之一。历经十九年的潜心发展，中国建设银行资产托管业务实现了巨大飞跃。截至目前，中国建设银行资产托管业务规模超过11万亿元,已成为国内最具规模和市场竞争力的托管银行之一。
2、国内牌照最多服务最全的托管银行之一。中国建设银行托管业务紧紧抓住国内金融市场改革开放的有利时机，积极申请各类业务牌照，持续扩大业务服务范围，不断涉猎新兴业务品种，抢占市场先机。业务品种由最初的
封闭式基金托管拓展到开放式基金托管、特定客户资产托管、基金子公司专项资产管理计划托管、保险资产托管、券商资产托管、
合格境外机构投资者资产托管（QFII/RQFII）、
合格境内机构投资者资产托管（QDII/RQDII）、
养老金产品托管、信托财产保管、银行理财产品托管、私募基金托管，以及受托资产管理机构后台外包等各类托管业务品种；涉及市场已由最初的国内交易所市场扩大到交易所市场。
3、银行间市场、产权市场和
柜台交易市场，以及国外所有成熟市场和部分新兴市场；合作客户由基金公司扩展为基金公司、保险公司、证券公司、
信托公司、养老金公司、
企业年金客户、境外投资机构、
产业投资基金、私募股权基金、商业银行、各类专户投资者等社会各界方方面面的企业和个人；提供的服务不仅包括账户开立、财产保管、资金清算、会计核算、资产估值、投资监督等常规服务，还包括风险绩效评价、报告定制、公司股务、会计外包、基金互认代理等增值服务和创新服务。中国建设银行已发展成为国内托管业务体系最完善、牌照最多、产品最全、服务范围最广的托管银行之一，并仍在继续发展和完善。