我在天猫买了一件阿迪达斯的运动服,因为号码不合适,申请退换。客服告诉我直接退货重新拍就可以了,因为有运费险。我申请退货了,退货单上写着大小不合适,想换件大一号的。衣服也寄回去了,天猫给我垫付了退款。后来发现改款衣服卖光了,也就没买。可今天竟然又收到一件大一码的。这是怎么回事?天猫会跟我索要退款吗?这种情况应该怎么办?
不能追回。
已经退款成功的订单,钱款是无法追回的,建议在操作时一定要考虑仔细,不能退款的不要点击同意操作。同时请关注退款的超时时间,避免超时自动退款给买家。
极速退款给买家了,商家还没收到货的处理方法:
建议旺旺联系买家确认货物情况,若在退款超时之前,仍未收到买家退货,可操作拒绝退款。因为订单享受了极速退款,商家拒绝后7天内买卖双方无任何响应,客服才会自动介入处理,可在退款页面留言,关注小二处理。
扩展资料
买家使用大促购物津贴(如双11购物津贴)的订单发生退款,购物津贴能否退回消费者要看订单的状态。
1、如消费者订单未支付,取消订单,订单关闭后,购物津贴在有效期内会退回。
2、如果订单已经支付但卖家未发货,申请全额退款,卖家同意、订单关闭后,购物津贴在有效期内会退回(按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还);申请部分退款,按购物津贴分摊的比例退回。
3、如果订单已经支付且卖家已发货,申请全额退款,卖家同意、订单关闭后,购物津贴在有效期内会退回(按照该笔订单实际使用的购物津贴金额退还);申请部分退款,按购物津贴分摊的比例退回。
4、如您已经确认收货,购物津贴不会退回。
参考资料来源:天猫-天猫大促活动中购物津贴订单产生售后退款是否退给消费者?
参考资料来源:天猫-极速退款给买家了,商家还没收到货,怎么处理?
参考资料来源:天猫-已经操作给买家退款,还能把钱要回来吗?
可以通过投诉追回。
1.要淘宝维权,就要先了解淘宝的争议处理规则,可以在淘宝网服务中心的常见问题下的退款和维权举报里面找到详细说明。淘宝网服务中心直接百度就可以找到。而且需要及其注意的是各类维权发起的时间限制。
2.了解完各类规则和限制之后就可以维权了,首先进入淘宝首页。
3.然后鼠标指到右上角最后一项“网站导航”。
4.下拉点击“维权中心”,屏幕较大的童鞋是不用下拉的,由于我自己用的是上网本,屏幕有点小,所以要下拉才能显示。
5.出现如下界面,你可以根据自己的情况发起退货退款维权、售后维修维权和欺诈行为维权。
6.点击“发起维权”或者“我要发起维权”,就会进入你的所有订单界面,如下所示,点击“投诉维权”就可以进行维权了。由于我本人未出现需要维权的情况,这里就不能继续了。祝诸位投诉成功,一般都会判买家赢的。
7.还有一种比较简单的方法,就是若没有超过投诉卖家时限的话,可以直接进入我的淘宝-已买到的宝贝,在订单列表中点击投诉卖家就好。