去酒店住宿发生火灾怎么要求赔偿?

Question

去丽江游玩。入住一客栈，在本人出去吃饭的半个小时左右，发生火灾，当时房间里的原配电器设施有空调。电脑。电热毯。浴霸。出门时因为电脑出现故障，交待负责服务员找人维修，故没有关掉电器，考虑到电热毯容易引起火灾，是没有开的。浴霸只有两个灯头。消防队也说明种种迹象表明跟我们是没有责任的，我们要求客栈老板赔偿我们的直接经济损失，老板拒绝，我们应该怎么办？应该采取什么样的手段？和应该运用什么样的法律手段？火灾鉴定书还没下，可是消防队方面已经说了，我们是没有责任的。

Answer 1

保证客人在店期间的安全是酒店的责任，如果不是客人在房间内私自使用加热电器或使用明火，造成损失应当由酒店承担。不知你是否对损坏物品进行了现场留证，如拍照，摄像，有利于你的起诉。但鉴于发生地远在丽江，你的诉讼成本较高，如果损失不太大，建议与老板协商一个双方都能接受的赔偿方案。

Answer 2

没在现场，所以很多情况不了解，仅仅根据你的字面描述，在电器方面，可能起火有2个因素，第一是空调，但这个可能性不大。

还一个可能是电脑。因为你说电脑之前出现故障，我估计问题就出在这里，有可能是电脑主机的风扇坏了，而电脑没有完全出于关机状态还在运行，那么就会导致cpu过热，温度过高引起旁边的其他东西着火，从而进一步引起电脑爆炸。

消防队都是公务员混饭吃的，估计他们还没想到这一点上去。火灾鉴定其实可以申请多次鉴定的。所以不一定就不是你们的责任的。建议最好是大事化了。否则客栈老板为了避免更多损失，狗急跳墙，向上级部门申请二次鉴定的话，是谁的责任就不好说了。