腾讯手机管家更新后私密空间照片不见了，怎么找回？

Question

管家出现问题，从电脑上升级更新了一下，刚看到照片不见了，怎么可以找回？对我个人很重要的照片，求帮助

Answer 1

打开腾讯手机管家——安全防护——在该界面用双指向下靠拢即可隐藏“隐私空间”；当你需要的时候，双指向外滑动屏幕即可重新展示入口。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/dbb44aed2e738bd43a9efb2cad8b87d6277ff974"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/dbb44aed2e738bd43a9efb2cad8b87d6277ff974?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/dbb44aed2e738bd43a9efb2cad8b87d6277ff974"/>
如果是新版本的话（5.0）

打开腾讯手机管家——高级工具——私密空间。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21bb051f8198618b2b5a69946ed2e738bd4e639"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21bb051f8198618b2b5a69946ed2e738bd4e639?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21bb051f8198618b2b5a69946ed2e738bd4e639"/>

Answer 2

1、手机管家的私密空间照片还是保存在手机内存里面的，可以手机连接电脑以后，使用电脑的搜索，搜索名字输入*.jpg，查找内存卡里面的图片。

2、如果查找不到，应该管家软件加密了图片，文件格式发生了变化无法搜索到，这个很难处理。

3、如果是被删除了，可以把手机连接电脑，使用数据恢复软件，恢复删除的照片数据。

Answer 3

您好，亲爱的管家用户
通过您的描述，请先排查以下原因：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如果您可以排除以上情况，请您提供以下信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码）
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您。
感谢您对腾讯手机管家的支持！追问

我什么都没弄，就是桌面图标不见了，从电脑上更新了版本，以前的版本不知道是多少只是现在的
华为G750-T01
管家现在版本5.1.0build2747

追答

您好，您说的桌面图标具体是指？能否请您详细描述一下具体情况，便于我们尽快为您提供帮助。您说的图标不见是私密空间不见了吗，新版本版的隐私空间是可以进行收起隐藏的。可能是您无意间的滑动，将隐私空间进行了收起隐藏，您可通过拉开病毒查杀和软件权限管理中间的区域，重新显示隐私空间。您可以试试看。

追问

不是的，我说的是以前的版本，我能找到私密空间，是里面的照片不见了，就是原先的版本我通过电脑上的腾讯电脑管家进行了更新，但是更新完以后私密空间的照片就不见了，就是这样啊

追答

好的，麻烦您提供以下信息，我们将尽快为您定位问题！
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码）
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您。
感谢您对腾讯手机管家的支持！

官方服务
官方网站

Answer 4

腾讯手机管家版本升级后是会出现异常的

还原原来的版本，使用原来关联的QQ号或图案密码即可恢复原隐私空间内容。
建议以后把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中备份，这样安全放心不丢失哟
老板管家：打开腾讯手机管家——实用工具——微云网盘
新版管家：打开腾讯手机管家——高级工具——应用宝——搜索资源下载

Answer 5

速咨询腾讯技术人员，百度这里不专业