先搞清楚什么是银行，然后该干嘛干嘛吧。
1.银行不是菜市场，不是你想怎样就怎样的。没人逼你们进银行，你可以把钱放床底的！
2.银行是企业，是盈利单位，不是事业单位，不是医院，不是福利部门，不是慈善机构。
3.银行经营的产品是货币，货币是特殊商品，不像买卖锅碗瓢盆那样随随便便。
4.银行有严格的规章制度，这些制度的最终目的就是保证客户资金的安全，很多客户觉得许多制度太麻烦，太死板。我可以告诉你，如果想灵活，想变通最终就会发生诸如农行金库 被盗，客户资金不翼而飞等种种结果。银行与客户间的资金纠纷，绝大多数就是由于没有严格遵守这些死板的制度。
5.排长队是银行柜员所最不愿见到的场面，谁愿意一天到晚都没有闲下来的时候？如果哪位客户认为排长队是柜员故意拖延造成的，那请你做一下智力鉴定。如果哪位客户还破口大 骂，那请先抽自己两下耳光。换了是你们在干活，你会越挨骂干得越起劲吗？如果是，只能说明你够贱够变态！
6.银行不是垄断企业，那些口口声声说银行垄断的，请翻阅《政治经济学》搞清楚什么是垄断，如果搞不明白，那就别发话了，免得丢人现眼。
7.银行的柜面窗口不是你家窗户说开就开，银行人员调配也不是你家亲戚说来就来，银行工作就是一个萝卜一个坑，任何变动都要牵涉到银行内部管理制度的调整，没那么简单。要 调进一个柜员，该柜员就要作交接工作，要交接的东西很多，光内部帐簿就有几大本，还有公章，要写交接清单，还要清点库存，去上级部门修改工作权限，有时一次还不行，是不是 觉得很不可思议，这就是银行的特殊性，这是其他企业所无法想象的。
8.外资银行门槛很高，通常不收大额零钞，如果你付不起100-500/月的帐户管理费用，请你闭上你的嘴，不要说什么外资银行来了中资银行倒闭的屁话!
9.银行没有必要迁就那些低素质的客户，在柜员看来很多农民工兄弟的素质就是比那些大呼小叫的城市客户高，人家钱不多，但通情达理，有时拿上一堆破钱来存也是一个劲地打招 呼，最重要的是他们心地纯朴，相信我们。再看看那些所谓的维护自身权益的客户，个个都说不出什么人话，逻辑思维混乱，你既然那么恨我们，干吗还要上我们这儿。
10 尊重是双向的，你不尊重别人的劳动，有什么资格要求别人给你好的服务？
如今的金融服务质量的提高是双向的，如果客户总是对金融的基本知识和业务表现出极度的弱智，（我曾经碰到过有客户汇款，居然分不清汇款人和收款人，简直无语。）那银行的服 务质量是永远无法提高的。曾经碰到一位客户，密码遗忘，但急需用钱，我对他无能为力，他对我火冒三丈，最后他的话让我难忘，他说：“密码在你这设的，你怎么会不知道。”而 我的回答令他更加难忘：“如果我知道，一念之差，早把你的钱拿走了，死无对证，那你还敢存吗？”如此这般的客户，如何支撑现代银行业。对银行骂娘的那些人，别再丢中国人的 脸了。
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