怎样做好一名商场的安保领班。跪求

Question

写点实际的东西。主要围绕职责跟工作流程方面写。
谢谢大家。写的好的给100分

Answer 1

　　▲公共场所保安工作标准
　　1、保持公共场所建筑物和各项设施的坚固安全和出入口、通道的畅通。
　　2、保证公共场所消防设备齐全有效、放置得当。
　　3、夜间营业场所应有足够的照明设备和停电应急设备。
　　4、核定公共场所客容量，不准超员售票。
　　5、督促公共场所治安员维持治安秩序，定期研究情况，做好预防工作。
　　6、尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开来，防止公共场所客人进入客房区和工作区，确保公共场所秩序井然。
　　▲客房区域保安工作标准
　　内务巡检员的客房区域除了直接发现各种问题及事故隐患外，还要加强与客房部的协作，收集有关情况，督促各项制度和措施的落实。
　　1、协助客房部门从防火、防盗、防破坏、防事故出发开展工作，确保客房安全。
　　2、加强对新员工进行有关遵纪守法和职业道德的教育。
　　3.配合楼层巡检，设置安全检视设备，确保楼层安全。
　　▲重要宾客的保卫工作标准
　　这类保安工作通常由公安警卫部门负责，但酒店保安部门必须积极配合，做到万无一失。
　　1.配合有关部门，认真审查酒店的接待人员，服务人员，严防在政治、经济、生活、生理等方面有严重问题或缺陷的人参与。
　　对符合条件的人员，应开列名单和工作情况表，报送警卫部门畚查，并对这些人员进行安全、保卫、外事、纪率知识教育。
　　2.搞好重要宾客住房和活动线路的安全检查，确定合格后，才移交警卫部门负责。
　　(2)巡查重要宾客将行经的路线，把有危险嫌疑的人与物临时调开。
　　(3)检查清理停车场，电梯、进出口、使之安全疏通，或临时改为专用，并派人员看管。
　　(4)重要宾客在住店期间所发生的任何安全问题，应组织力量认真清查，及时处理。
　　▲重大活动保安工作标准
　　酒店重大活动，通常是指庆典活动，重要宴请、签字仪式、展销会等。
　　这些活动人员车辆集中，人员层次，结构复杂、持续时间长，容易发生安全问题。酒店安全部主管要做好如下工作：
　　1.提出保卫工作方案；
　　2；协同有关部门进行保安检查；
　　3.协同工程部对临时设备进行消防安全检查；
　　4.在关键部位设岗；
　　5.设立临时指挥点，协调全面保卫工作；
　　6适当配置救护力量和交通工具，以应急需；
　　7.就有些活动进行入场证件的检查。
　　▲昼夜巡查工作标准
　　在酒店范围内以巡逻形式进行安全检查，是日常保卫工作的内容之一。
　　昼夜流动巡查，可以弥补固定岗位的不足，在更大范围内防止可能发生的不安全问题。
　　▲突发性事件的处理原则和程序
　　酒店安全部应制止突发性事件事态发展，负责保护现场，抓紧善后处理，争取迅速恢复平静。处理程序是：
　　1.保安部主管要及时上报总经理，通过总经理动员必要的力量，协同保安部门查处事件；
　　2.报告公安等有关部门，争取支持与配合；
　　3；抢救伤员；
　　4.排除可能再次重现的危险因素；
　　5.保护现场；
　　6.取得证据，如照相、录像、描图、笔录、录音等；
　　7.引导公安人员赶赴现场；
　　8.协助察现场，深入组织调查；
　　9.清理现场；
　　10.初步判断案件性质，作进一步侦查；
　　11写事件报告，提出善后处理意见；
　　12.总结经验教训，消除隐患，以防类似事件在度发生。
　　▲醉酒闹事事件处理
　　发生宾客饮酒过量时，应以友好和善意的态度，尽力是醉酒者保持平静和理智，用适当的方法加以规劝，给予关心，避免其闹事。
　　按(治安管理处罚条例)和刑法规定，保卫部门只有对醉酒闹事着才能加以干预。
　　一般步骤是：
　　1.将醉酒者造成后果，要及时取证并尽可能使其充分确切，以防醉酒者清醒后在具体情节上进行抵赖。损坏物品应照价赔偿。
　　后果严重触犯行刑的，应报送公安机关处理。
　　3遇外籍人士醉酒闹事而造成后果，应报送公安外管部门，或由酒店安全部门配合，一起查处。
　　4.应按管理程序，将醉酒闹事情况及时报送总经理处畚案。

Answer 2

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。