请您首先核对是否正确预留了本人的手机号码。您可致电中国银行客服95566转人工服务，座席人员在核对您的身份后，在BNMS中查询您预留的手机号码。
1、如确认系统中的手机号非客户本人手机号或11个8时，建议客户本人持网银关联账户卡/折以及开立该卡/折的有效身份证件到柜台变更。
2、如确认系统中的手机号码正确。请您确保接收手机可以正常使用，并且当地运营商信号正常，如您无法正常接收交易码，建议检查手机是否安装了拦截短信的软件，或将手机关机后重新开机尝试。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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