保洁员工作纪律
一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
二、按时上、下班，不迟到、不早退，未经领导批准不得擅自找人顶班。
三、上班时不许会客、闲谈，不得擅自离开岗位，不做与本职工作无关的事。
三、上班穿工作服，带工作牌，仪表整洁，精神饱满。
四、执行《公司文明礼貌用语规范》，文明服务，礼貌待人。
五、不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物。
六、服从领导，团结同志，互相帮助。
七、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。
保洁员管理规定
为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：
第一条：服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
第二条：在规定时间内按负责区域路线范围进行卫生清洁工作，及时清运垃圾，达到卫生标准。
第三条：在工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响卫生的个人要及时报告。
第四条：在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报管理处。
第五条：员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。
第六条：员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映，尽量满足要求。在工作中一律不准于住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。
第七条：对在工作中一贯不负责任，住户反映意见较大的，经查实后，给予处罚，经教育屡教不改者，予以辞退。
第八条：保洁员应严格遵守公司所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违反者将安公司有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
第九条：有事需提前请假，经保洁中心主任同意后方可休假。
第十条：努力做好本职工作，积极完成领导交办的其它工作任务。
员 工 综 合 考 核 检 验 标 准
序号 考核项目 标 准 考核办法 备注
1
仪容仪表 1、上班穿工作服，不穿拖鞋，不抽烟；
2、上下班时，手不放在衣口袋内，手不搭肩挽背；
3、精神饱满，仪表整洁，不蓬头散发；
每天分上午和下午抽查一次；
2
服务态度 1、使用规范文明礼貌用语；
2、服务态度端正，有良好的职业道德；
3、办事认真负责，有较强的奉献精神；
4、服从领导；
5、文明服务，礼貌待人；
每天不定时观察2次；
3
工作纪律 1、履行职责，遵守员工纪律；
2、上班不迟到、早退、不旷工离岗；
3、上班不会客，闲谈，不做与本职工作无关的事；
4、不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁；
5、不收受住户钱财；
每天不定时检查考核；
4 服务质量 1、根据每日工作检查表的记录情况进行考核；
清洁工作检验标准和办法
分类 序号
项 目
标 准
检验方法
清洁频率
室
外
部
分
1
马路和人行道 无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；无1厘米以上的石子；
抽查3处，取平均值； 每天循环保洁，适时清扫；
2
散水坡和排水沟 无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸屑在2个以下； 抽检2栋房屋的坡和沟，取平均值；
每天循环保洁；
3
停车场、岗厅和自行车棚 无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网； 目视抽检3处（清洁后抽检）； 每天保洁，适时清扫；
4
绿化地 无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无3CM以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头或棉签在5个以内，其他地面100平方米在1以下；
目视、每区抽检3处，取平均值；
每天不间断循环保洁；
5
垃圾池和垃圾箱 清运及时，清运率100%，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离池或箱2米没臭味；
每责任区抽检1个，清洁后检查； 日清运1~2次，日清洗1次；
6
游乐场 地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙坑外面无明显沙石；
每天目视检查； 每天保洁，适时擦抹；
7
污、雨水井
排水畅通，无外溢； 目视、每责任区抽检3个，取平均值；
适时清掏污、雨水井；
8
宣传栏、雕饰 无污迹，无明显积尘，无乱张贴；
目视； 宣传栏1次/周，雕饰1次/月；
9
喷水池 无纸屑、杂物，水无变色或异味；
目视检查； 每天保洁，定时换水；
10
标识牌、路灯
无积尘，无乱张贴，无污迹；
目视； 标识牌室外1次/半月，室内1次/天，路灯1次/月；
11
化粪池
进排畅通，无污水外溢；
目视； 清理2次/年，平时保持畅通；
分类 序号
项 目
标 准
检验方法
清洁频率
室
内
部
分
1
楼道梯级、自行车棚和走廊地面 无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个；每个自行车棚烟头不超过5个，走廊100平方米烟头不超过2个； 目视，抽查每责任区2个单元，抽查走廊50平方米3处，取平均值；
定时清扫；拖抹1次/周，每天保洁1次；
2 墙面、窗、扶手、对讲防盗门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关
无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘；
目视，每责任区抽查2处；
清抹消防管1次/半月；其他项目均为每周清洁1~2次；
3
值班室、办公室 整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；
目视，全面检查；
1次/日
4
卫生间 无痰迹、烟头、杂物、无严重臭味
目视，全面检查；
2次/日；
5
楼道灯具
无积尘，透明度好； 目视，清洁后抽检20个； 外抹1次/月，取下内抹1次/季；
6
水池 无明显沉淀，无虫子，池边底无明显结垢；
目视，全面检查；
1次/半年；
4
灭蟑螂
室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%； 抽查室内20间，污、雨水井20个，取平均值； 喷药：1次/月；
大厦清洁工作检验标准和方法
分类 序号 项 目 标 准 检验方法 清洁频率
室
外
组
1
路面、绿地、散水坡 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍；每10平方米内的烟头及相应的大小的杂物不超过1个；
沿路线检面检查
每天保洁，循环保洁;
2
垃圾桶、果皮箱
内部垃圾及时清理,外表无污迹,粘附物;
全面
检查
每天定时清理;
3 标识牌、雕塑 无乱张贴，目视表面无明显灰尘，无污迹； 全面
检查
每天清抹1次；
4
雨、污水管、井 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹;
抽查5个 雨污水井每半月清理一次，污水管道每半年疏通1次；
5 化粪池
不外溢污水 全面
检查
每半年吸粪1次；
地 1 车库地面
无垃圾、杂物，无积水，无泥沙； 抽查
5处
每天清扫，定时清理；
2 地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施
目视无污迹，无明显灰尘； 抽查
5处
每月用洗洁精清抹一次，灯具每两月擦1次；
3 车库和天台管线 目视无积尘、污迹； 抽查
5处 每两月用扫把清扫1次；
1 雨棚
目视，无垃圾，无青苔，无积水； 全面
检查
每周清理1次
室
内
组 2 天台、转换层 目视，无垃圾，无积水，无污迹，明沟畅通； 抽查
5处
每天清理1次
3 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁
无垃圾杂物，无泥沙、无污渍，大理石地面打蜡抛光后有光泽；地毯无明显灰尘，无污渍； 抽查层，每层5处；
每天清扫，地毯适时保洁、清洗、保养；
4 大理石、瓷片，乳胶漆，喷涂墙面的清洁
大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；
适时清洁保养；
分类 序号 项 目 标 准 检验方法 清洁频率
室
内
组
5 天花板、天棚
距1米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；
每月扫尘1次；
6 灯罩、烟感、吹风口、指示灯
目视无明显灰尘，无污渍； 抽查7层，每层抽查3处；
每月清抹1次；
7 玻璃门窗
无污迹，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；
玻璃门每周刮1次；玻璃窗每月刮1次；
8 公共卫生间 地面无积水、无污渍，无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘，无污迹； 全面检查
每天清理，循环保洁；
9 公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆
目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘； 抽查7层，每层抽查3处；
每天清抹1次；
消杀工作检验标准和方法
序号 项目 标 准 检验方法 清洁频率
1 灭鼠 老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道、住户家无明显鼠迹； 布粉法：用100块布粉取值；抽查3处约2万平方米的面积，查鼠洞；
根据鼠密度适时进行投药处理；
2 灭蚊 蚊幼虫孳生在5%以下，仓库或地下室在10%以下，目视无明显蚊虫在飞；
抽检10~20处； 喷药、投药：草地和楼道等面积1次/半月；垃圾池（箱）1次/周；
3 灭蝇 每1万平方米，暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商场、酒楼和办公室无蝇孳生地；
目视抽查； 喷、投放药物1次/半月；垃圾桶（箱）1次/周；
4 灭螳螂 室内不超过5%，室外污、雨水井不超过10%； 抽查室内20间，污雨水井20个，取平均值。 喷药：1次/月；
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