1、恢复出厂设置后开机向导中“开启云服务”会提示输入华为账号，如果开启了手机找回功能的需要输入华为账号密码激活才可以使用，没有开启手机找回的可以选择暂不开启云服务跳过华为账号激活界面。
2、如果忘记华为账号或密码，可以在电脑上登录华为云服务，一般华为账号大多是常用邮箱或者手机号，建议分别尝试，如果忘记密码，在登录界面点击忘记密码，可以选择如下方式重置密码： 绑定帐号的手机号 、邮件地址、 设置的安全手机号 、邮件地址，都必须是经过验证的， 如果有其他设备用此帐号，修改或重置密码后需重新登录。
3、若绑定的手机号无法使用，在绑定安全手机，点击忘记密码接收验证码时，注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)，选择安全手机号接收验证码。
4、若帐号停用无法接收验证码，没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程。
5、做个刷机。
那就只能恢复出厂设置了，在恢复出厂设置后开机向导中“开启云服务”会提示输入华为账号，如果开启了手机找回功能的需要输入华为账号密码激活才可以使用，没有开启手机找回的可以选择暂不开启云服务跳过华为账号激活界面。
如果忘记华为账号或密码，可以在电脑上登录华为云服务，一般华为账号大多是常用邮箱或者手机号，建议分别尝试，如果忘记密码，在登录界面点击忘记密码，可以选择如下方式重置密码： 绑定帐号的手机号 、邮件地址、 设置的安全手机号 、邮件地址，都必须是经过验证的， 如果有其他设备用此帐号，修改或重置密码后需重新登录。
若绑定的手机号无法使用，在绑定安全手机，点击忘记密码接收验证码时，注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)，选择安全手机号接收验证码。
若帐号停用无法接收验证码，没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程了。