保修期内修不好能换吗

Question

如题所述

Answer 1

产品维修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担责任：不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示采用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；产品修理两次仍不能正常使用。
商品售后维修一直修不好可以退货。要求商品售后退货。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理者提供的修理记录和证明进行退货。商品售后维修一直修不好，是指对产品的安全性能故障和使用性能故障修理过两次以上，对产品的小的毛病修理不计在内。消费者要求经营者修理，更换，退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件如舒达，天猫，京东等。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修，售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑，摇摆的形态，下定决心购买商品。
保修期内厂家不给维修怎么办
1、当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、如果不能谢协商解决的话，可以诉讼解决，要求厂家履行维修义务并赔偿拖延维修给您造成的损失。
3、保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。