你好，电信的美好家-十全十美5G畅享融合套餐，手机流量套餐+宽带组合，可选129档、159档、199档、229档、299档、399档、599档。
129档享200M宽带，包含30G国内流量和300分钟国内通话；
159档享300M宽带，包含40G国内流量和500分钟国内通话；
199档享800M宽带，包含60G国内流量和800分钟国内通话；
229档享1000M宽带，包含100G国内流量和1000分钟国内通话；
299档享1000M宽带，包含120G国内流量和1500分钟国内通话；
399档享1000M宽带，包含150G国内流量和2000分钟国内通话；
599档享1000M宽带，包含300G国内流量和3000分钟国内通话；
中国电信美好家三千兆套餐，一个套餐全家享，5G畅用在电信，副卡共享主卡基础套餐内容。具体详情以实际办理情况为准。如需办理电信宽带套餐可以直接到当地电信营业厅或者登录上海电信网上营业厅进行办理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-03-20
今天是学雷锋纪念日，中国电信上海公司（以下简称上海电信）创新开展“电信美好家，服务你我他”主题活动，“幸福课堂”从营业厅走进了社区，不仅将学雷锋常态化，更将便民服务送到用户家门口，让上海市民充分享受到信息化“数字红利”。
“幸福课堂”进社区，家门口解难题
今年，上海电信将解决普通居民的数字困扰纳入了服务清单，“幸福课堂”走进社区来到居民家门口。3月5日至15日期间，上海电信在全市近200个指定社区设置“学雷锋服务点”，为有需要的居民提供多项专业的免费服务。
据介绍，上海电信“幸福课堂”进社区活动，旨在为居民解决家庭通信生活中遇到的常见问题。比如家庭无线网信号覆盖不理想、家中信息箱杂乱、宽带网络卡顿等，共包含5项免费服务，分别为Wi-Fi免费检测并出具检测报告、家庭信息箱免费整理、免费代装路由器及家用摄像头等终端、IPTV免费教学以及宽带网络测速和线路排查。服务点所在社区的居民可以通过“上海电信”APP等线上预约渠道提前预约，并在5项免费服务中任意选择一项进行享受。
在位于黄浦区柳市路1弄的长峰馨园小区，上海电信“学雷锋”小分队早早就开始摆摊，吸引了不少居民前来咨询宽带、家庭WiFi以及手机套餐等问题。“我们小时候，过日子不能没有电视机、固定电话，现在的小孩子，离不开手机、网络，”小区业主邵先生是上海电信的忠实用户，他对电信的服务质量给予了高度肯定，“我们两个老年人在家里，偶尔IPTV电视误操作、网络信号突然没有了，就会找电信报修，上午一个电话过去，电信的师傅一会儿就过来了，效率非常高！”这次得知邵先生家中无线网近期时常出现卡顿现象，上海电信智慧家庭工程师还主动上门为邵先生进行了无线网信号检测和速度检测，发现由于客厅处的路由器长期没有重启，网速出现了下降，工程师进行了复位重启，看到测速后重新恢复极速的WiFi检测页面，邵先生表示：“太感谢了，我们以后会一直认准中国电信！”
上海是中国最早进入老龄化且老龄化程度最高的城市。线上查账单缴话费、扫码乘车、取快递，这些通往便捷数字生活的必备技能，对许多老年人而言却十分陌生。上海电信自2021年重阳节起，每周二在营业厅固定开设“幸福课堂”，为老年用户讲解消费维权及防诈、中医养生、手机应用等智慧助老课程。截止到2022年2月，“幸福课堂”已累计开展2054场，线下参与人数5764人次，线上参与人数近30万人次。
常态化办实事， “爱心翼站”获好评
除了“进社区解难题”，上海电信还将“学雷锋”常态化，将渠道转型、服务提升与为群众办实事相结合，重点关注老年人、户外工作者等群体的多元需求，持续提供更好的产品和更贴心的服务体验。
基于遍布全市的营业厅，上海电信大力推广“爱心翼站”建设，为老年用户提供爱心台席优先办理、手机辅导、Wi-Fi网络等便民服务，同时还为环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤人员提供进厅休息、饮水供给、手机充电、饭菜加热等周到服务，以优质的服务态度和企业关怀，吸引户外工作者“走进来”。截至目前，上海电信已建成135家 “爱心翼站”， 232名爱心大使为市民提供爱心服务。
“满意服务”再创新，营业厅飘出咖啡香
3月5日至8日期间，上海电信还创新推出“‘翼’起来做‘啡’一般的女神”活动，联合上海公益网红店熊爪咖啡，探索线下实体的新模式，通过搭建沪上咖啡文化的交流平台，向大众传递上海电信对女性以及对特殊群体的爱与关怀。女神节主题活动将持续4天，用户可在活动当天前往上海电信莘东路营业厅、漕溪北路营业厅与四川北路营业厅报名参与。
从前“只办业务”的营业厅，如今“花样百出”。营业厅创意十足的触点服务，是让用户体验“满意服务，十分信赖”的实证，而日渐增强的用户获得感，则是上海电信持续创新取得的最佳反馈。
作为上海城市数字化转型建设的主力军，上海电信始终牢记红色电信初心，将“幸福课堂”、“爱心翼站”、“满意服务”作为深入践行“以客户为中心”的重要体现，用心用情用力服务居民，以满足不同群体对美好生活的多元多样多层次需求为己任，创造内容丰富、便捷可及的数字化新体验。
作者：朱伟
编辑：张懿
责任编辑：戎兵
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
“幸福课堂”进社区，家门口解难题
今年，上海电信将解决普通居民的数字困扰纳入了服务清单，“幸福课堂”走进社区来到居民家门口。3月5日至15日期间，上海电信在全市近200个指定社区设置“学雷锋服务点”，为有需要的居民提供多项专业的免费服务。
据介绍，上海电信“幸福课堂”进社区活动，旨在为居民解决家庭通信生活中遇到的常见问题。比如家庭无线网信号覆盖不理想、家中信息箱杂乱、宽带网络卡顿等，共包含5项免费服务，分别为Wi-Fi免费检测并出具检测报告、家庭信息箱免费整理、免费代装路由器及家用摄像头等终端、IPTV免费教学以及宽带网络测速和线路排查。服务点所在社区的居民可以通过“上海电信”APP等线上预约渠道提前预约，并在5项免费服务中任意选择一项进行享受。
在位于黄浦区柳市路1弄的长峰馨园小区，上海电信“学雷锋”小分队早早就开始摆摊，吸引了不少居民前来咨询宽带、家庭WiFi以及手机套餐等问题。“我们小时候，过日子不能没有电视机、固定电话，现在的小孩子，离不开手机、网络，”小区业主邵先生是上海电信的忠实用户，他对电信的服务质量给予了高度肯定，“我们两个老年人在家里，偶尔IPTV电视误操作、网络信号突然没有了，就会找电信报修，上午一个电话过去，电信的师傅一会儿就过来了，效率非常高！”这次得知邵先生家中无线网近期时常出现卡顿现象，上海电信智慧家庭工程师还主动上门为邵先生进行了无线网信号检测和速度检测，发现由于客厅处的路由器长期没有重启，网速出现了下降，工程师进行了复位重启，看到测速后重新恢复极速的WiFi检测页面，邵先生表示：“太感谢了，我们以后会一直认准中国电信！”
上海是中国最早进入老龄化且老龄化程度最高的城市。线上查账单缴话费、扫码乘车、取快递，这些通往便捷数字生活的必备技能，对许多老年人而言却十分陌生。上海电信自2021年重阳节起，每周二在营业厅固定开设“幸福课堂”，为老年用户讲解消费维权及防诈、中医养生、手机应用等智慧助老课程。截止到2022年2月，“幸福课堂”已累计开展2054场，线下参与人数5764人次，线上参与人数近30万人次。
常态化办实事， “爱心翼站”获好评
除了“进社区解难题”，上海电信还将“学雷锋”常态化，将渠道转型、服务提升与为群众办实事相结合，重点关注老年人、户外工作者等群体的多元需求，持续提供更好的产品和更贴心的服务体验。
基于遍布全市的营业厅，上海电信大力推广“爱心翼站”建设，为老年用户提供爱心台席优先办理、手机辅导、Wi-Fi网络等便民服务，同时还为环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤人员提供进厅休息、饮水供给、手机充电、饭菜加热等周到服务，以优质的服务态度和企业关怀，吸引户外工作者“走进来”。截至目前，上海电信已建成135家 “爱心翼站”， 232名爱心大使为市民提供爱心服务。
“满意服务”再创新，营业厅飘出咖啡香
3月5日至8日期间，上海电信还创新推出“‘翼’起来做‘啡’一般的女神”活动，联合上海公益网红店熊爪咖啡，探索线下实体的新模式，通过搭建沪上咖啡文化的交流平台，向大众传递上海电信对女性以及对特殊群体的爱与关怀。女神节主题活动将持续4天，用户可在活动当天前往上海电信莘东路营业厅、漕溪北路营业厅与四川北路营业厅报名参与。
从前“只办业务”的营业厅，如今“花样百出”。营业厅创意十足的触点服务，是让用户体验“满意服务，十分信赖”的实证，而日渐增强的用户获得感，则是上海电信持续创新取得的最佳反馈。
作为上海城市数字化转型建设的主力军，上海电信始终牢记红色电信初心，将“幸福课堂”、“爱心翼站”、“满意服务”作为深入践行“以客户为中心”的重要体现，用心用情用力服务居民，以满足不同群体对美好生活的多元多样多层次需求为己任，创造内容丰富、便捷可及的数字化新体验。
作者：朱伟
编辑：张懿
责任编辑：戎兵
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
第2个回答 2022-03-20
IT时报记者 钱立富
“百兆宽带就够了，千兆宽带没什么用”正成为过去式。
数据显示，我国千兆宽带正在爆发增长。2021年我国净增了2816万户千兆宽带用户，而在2015年-2020年这几年间一共才净增了640万户，换而言之，2021年净增量是过去数年净增量之和的4倍多。
在千兆宽带率先规模商用的上海，千兆宽带发展更加迅猛。相关数据显示，至2021年底，上海的千兆用户达150.9万，同比增长218.7%，用户占比居全国前列。
千兆宽带在虎年亦会加速普及，对于非千兆用户而言，是时候该安排了。在魔都上海，有一种途径，可以让全家人实惠用上千兆宽带，同时亦可用上千兆5G、千兆WiFi，而且妥妥承包全家人的智能生活，这就是“美好家”。
主卡+副卡
全家一起用，拒绝浪费更划算
在上海一些家庭中，家庭成员的通信消费处于“割裂”的状态，你用你的手机套餐，我用我的手机套餐，然后各自付各自的账单。
市民张小姐家就是如此，家中的宽带和固话每月支出在150元左右，父亲用的是88元手机套餐，母亲和张小姐各自使用38元手机套餐。“我的手机套餐中，原本只包含5GB流量，经常不够用，后来运营商每个月送20GB流量，不过就送一年。”张小姐说道。
算下来，张小姐一家每个月通信费支出超过300元，“而且要各人付各人的账单，有些不方便”。不仅如此，张小姐还遇到一重尴尬，“我爸爸手机套餐内的流量经常用不完，在我手机流量不够用时，却没办法给我使用。”
张小姐所遇并非个案，其实，这样的尴尬不难排解，那就是全家人共享同一个套餐，共用套餐内包含的有线宽带、手机流量、通话时长等等。这样一来，不仅不会出现“爸爸手机流量用不完，孩子手机流量不够用”的情况，而且账单只需一个人支付，无需月底时家庭成员各个都要支付通信账单，更加省心省事。
上海电信推出的“美好家”服务（十全十美5G畅享融合套餐）就是如此，通过“主卡+副卡”的方式，让全家一起使用套餐内所包含的服务。
上海电信“美好家”包含多个档次套餐，以最为主流的229元套餐为例，套餐内包含：1000分钟通话时长/月、下行1000Mbps/上行100Mbps光网宽带、60GB手机流量/月（第一年为120GB流量/月，其中包含首年体验流量60GB/月）等等。“目前，一张主卡最多可叠加2张副卡，这3张卡可以共享套餐内的流量、通话时长等。”上海电信10000号客服人员介绍。
张小姐正打算改变家中的通信消费模式，“就拿‘美好家’229元套餐来说，不仅比我家原来的通信费更便宜，而且有线宽带更快，流量全家人一起用，也不会浪费。”
三千兆
在家或出门，妥妥地高速上网
上海的信息基础设施能级在国内一直处于领先位置。
由千兆光网和千兆5G组成的“双千兆”，是衡量信息基础设施水平的最新指标，在这方面，上海可谓“双翼齐飞”。在千兆光网这一“翼”，截至2021年底，上海住宅小区和商务楼宇已全面实现光网“万兆到楼，千兆到户”，其中，10GPON端口占比全国排名第一。在5G这一“翼”，上海的5G基站密度和5G基站占比均排名全国第一。
有了高水平信息基础设施“打底”，高水平的信息生活变得触手可及。一款合适的套餐，如同一把钥匙，帮更多市民“打开大门”，迎来高速泛在、智能便捷的全新体验，让家的生活更美好。
“美好家”就是一把“钥匙”。上海电信官网信息显示，“美好家”包含129元、159元、199元、229元、299元、399元、599元等不同档次5G套餐。其中，229元及以上档次套餐均包含千兆宽带服务，让用户出门在外能用上峰值速率达1000Mbps的5G上网服务，在家就用1000Mbps宽带上网服务。
除此之外，“美好家”中还提供全屋WiFi服务，帮助用户全面提升家中的无线网络质量，扫除信号死角。
仍以229元“美好家”套餐为例，其中全屋WiFi豪华版提供一路WiFi6千兆路由器，让WiFi上网速度也能达到千兆。如此一来，在5G+千兆光网+WiFi6的“加持”下，市民无论在外还是在家，无论是哪种方式上网，都能达到千兆。另外，229元“美好家”套餐中还提供了4K IPTV、智家服务，“229元套餐用户，可以根据自己的实际需求，在智能音箱、智能门铃、智能摄像头这三项智家权益中选择两项”，上海电信10000号工作人员介绍。本回答被网友采纳
“百兆宽带就够了，千兆宽带没什么用”正成为过去式。
数据显示，我国千兆宽带正在爆发增长。2021年我国净增了2816万户千兆宽带用户，而在2015年-2020年这几年间一共才净增了640万户，换而言之，2021年净增量是过去数年净增量之和的4倍多。
在千兆宽带率先规模商用的上海，千兆宽带发展更加迅猛。相关数据显示，至2021年底，上海的千兆用户达150.9万，同比增长218.7%，用户占比居全国前列。
千兆宽带在虎年亦会加速普及，对于非千兆用户而言，是时候该安排了。在魔都上海，有一种途径，可以让全家人实惠用上千兆宽带，同时亦可用上千兆5G、千兆WiFi，而且妥妥承包全家人的智能生活，这就是“美好家”。
主卡+副卡
全家一起用，拒绝浪费更划算
在上海一些家庭中，家庭成员的通信消费处于“割裂”的状态，你用你的手机套餐，我用我的手机套餐，然后各自付各自的账单。
市民张小姐家就是如此，家中的宽带和固话每月支出在150元左右，父亲用的是88元手机套餐，母亲和张小姐各自使用38元手机套餐。“我的手机套餐中，原本只包含5GB流量，经常不够用，后来运营商每个月送20GB流量，不过就送一年。”张小姐说道。
算下来，张小姐一家每个月通信费支出超过300元，“而且要各人付各人的账单，有些不方便”。不仅如此，张小姐还遇到一重尴尬，“我爸爸手机套餐内的流量经常用不完，在我手机流量不够用时，却没办法给我使用。”
张小姐所遇并非个案，其实，这样的尴尬不难排解，那就是全家人共享同一个套餐，共用套餐内包含的有线宽带、手机流量、通话时长等等。这样一来，不仅不会出现“爸爸手机流量用不完，孩子手机流量不够用”的情况，而且账单只需一个人支付，无需月底时家庭成员各个都要支付通信账单，更加省心省事。
上海电信推出的“美好家”服务（十全十美5G畅享融合套餐）就是如此，通过“主卡+副卡”的方式，让全家一起使用套餐内所包含的服务。
上海电信“美好家”包含多个档次套餐，以最为主流的229元套餐为例，套餐内包含：1000分钟通话时长/月、下行1000Mbps/上行100Mbps光网宽带、60GB手机流量/月（第一年为120GB流量/月，其中包含首年体验流量60GB/月）等等。“目前，一张主卡最多可叠加2张副卡，这3张卡可以共享套餐内的流量、通话时长等。”上海电信10000号客服人员介绍。
张小姐正打算改变家中的通信消费模式，“就拿‘美好家’229元套餐来说，不仅比我家原来的通信费更便宜，而且有线宽带更快，流量全家人一起用，也不会浪费。”
三千兆
在家或出门，妥妥地高速上网
上海的信息基础设施能级在国内一直处于领先位置。
由千兆光网和千兆5G组成的“双千兆”，是衡量信息基础设施水平的最新指标，在这方面，上海可谓“双翼齐飞”。在千兆光网这一“翼”，截至2021年底，上海住宅小区和商务楼宇已全面实现光网“万兆到楼，千兆到户”，其中，10GPON端口占比全国排名第一。在5G这一“翼”，上海的5G基站密度和5G基站占比均排名全国第一。
有了高水平信息基础设施“打底”，高水平的信息生活变得触手可及。一款合适的套餐，如同一把钥匙，帮更多市民“打开大门”，迎来高速泛在、智能便捷的全新体验，让家的生活更美好。
“美好家”就是一把“钥匙”。上海电信官网信息显示，“美好家”包含129元、159元、199元、229元、299元、399元、599元等不同档次5G套餐。其中，229元及以上档次套餐均包含千兆宽带服务，让用户出门在外能用上峰值速率达1000Mbps的5G上网服务，在家就用1000Mbps宽带上网服务。
除此之外，“美好家”中还提供全屋WiFi服务，帮助用户全面提升家中的无线网络质量，扫除信号死角。
仍以229元“美好家”套餐为例，其中全屋WiFi豪华版提供一路WiFi6千兆路由器，让WiFi上网速度也能达到千兆。如此一来，在5G+千兆光网+WiFi6的“加持”下，市民无论在外还是在家，无论是哪种方式上网，都能达到千兆。另外，229元“美好家”套餐中还提供了4K IPTV、智家服务，“229元套餐用户，可以根据自己的实际需求，在智能音箱、智能门铃、智能摄像头这三项智家权益中选择两项”，上海电信10000号工作人员介绍。本回答被网友采纳
第3个回答 2022-03-20
你好，这一个家庭套餐还是有保证的，而且是以家庭的形式办理，会获得更多的优惠。
第4个回答 2022-03-20
今天是学雷锋纪念日，中国电信上海公司（以下简称上海电信）创新开展“电信美好家，服务你我他”主题活动，“幸福课堂”从营业厅走进了社区，不仅将学雷锋常态化，更将便民服务送到用户家门口，让上海市民充分享受到信息化“数字红利”。
“幸福课堂”进社区，家门口解难题
今年，上海电信将解决普通居民的数字困扰纳入了服务清单，“幸福课堂”走进社区来到居民家门口。3月5日至15日期间，上海电信在全市近200个指定社区设置“学雷锋服务点”，为有需要的居民提供多项专业的免费服务。
据介绍，上海电信“幸福课堂”进社区活动，旨在为居民解决家庭通信生活中遇到的常见问题。比如家庭无线网信号覆盖不理想、家中信息箱杂乱、宽带网络卡顿等，共包含5项免费服务，分别为Wi-Fi免费检测并出具检测报告、家庭信息箱免费整理、免费代装路由器及家用摄像头等终端、IPTV免费教学以及宽带网络测速和线路排查。服务点所在社区的居民可以通过“上海电信”APP等线上预约渠道提前预约，并在5项免费服务中任意选择一项进行享受。
在位于黄浦区柳市路1弄的长峰馨园小区，上海电信“学雷锋”小分队早早就开始摆摊，吸引了不少居民前来咨询宽带、家庭WiFi以及手机套餐等问题。“我们小时候，过日子不能没有电视机、固定电话，现在的小孩子，离不开手机、网络，”小区业主邵先生是上海电信的忠实用户，他对电信的服务质量给予了高度肯定，“我们两个老年人在家里，偶尔IPTV电视误操作、网络信号突然没有了，就会找电信报修，上午一个电话过去，电信的师傅一会儿就过来了，效率非常高！”这次得知邵先生家中无线网近期时常出现卡顿现象，上海电信智慧家庭工程师还主动上门为邵先生进行了无线网信号检测和速度检测，发现由于客厅处的路由器长期没有重启，网速出现了下降，工程师进行了复位重启，看到测速后重新恢复极速的WiFi检测页面，邵先生表示：“太感谢了，我们以后会一直认准中国电信！”
上海是中国最早进入老龄化且老龄化程度最高的城市。线上查账单缴话费、扫码乘车、取快递，这些通往便捷数字生活的必备技能，对许多老年人而言却十分陌生。上海电信自2021年重阳节起，每周二在营业厅固定开设“幸福课堂”，为老年用户讲解消费维权及防诈、中医养生、手机应用等智慧助老课程。截止到2022年2月，“幸福课堂”已累计开展2054场，线下参与人数5764人次，线上参与人数近30万人次。
常态化办实事， “爱心翼站”获好评
除了“进社区解难题”，上海电信还将“学雷锋”常态化，将渠道转型、服务提升与为群众办实事相结合，重点关注老年人、户外工作者等群体的多元需求，持续提供更好的产品和更贴心的服务体验。
基于遍布全市的营业厅，上海电信大力推广“爱心翼站”建设，为老年用户提供爱心台席优先办理、手机辅导、Wi-Fi网络等便民服务，同时还为环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤人员提供进厅休息、饮水供给、手机充电、饭菜加热等周到服务，以优质的服务态度和企业关怀，吸引户外工作者“走进来”。截至目前，上海电信已建成135家 “爱心翼站”， 232名爱心大使为市民提供爱心服务。
“满意服务”再创新，营业厅飘出咖啡香
3月5日至8日期间，上海电信还创新推出“‘翼’起来做‘啡’一般的女神”活动，联合上海公益网红店熊爪咖啡，探索线下实体的新模式，通过搭建沪上咖啡文化的交流平台，向大众传递上海电信对女性以及对特殊群体的爱与关怀。女神节主题活动将持续4天，用户可在活动当天前往上海电信莘东路营业厅、漕溪北路营业厅与四川北路营业厅报名参与。
从前“只办业务”的营业厅，如今“花样百出”。营业厅创意十足的触点服务，是让用户体验“满意服务，十分信赖”的实证，而日渐增强的用户获得感，则是上海电信持续创新取得的最佳反馈。
作为上海城市数字化转型建设的主力军，上海电信始终牢记红色电信初心，将“幸福课堂”、“爱心翼站”、“满意服务”作为深入践行“以客户为中心”的重要体现，用心用情用力服务居民，以满足不同群体对美好生活的多元多样多层次需求为己任，创造内容丰富、便捷可及的数字化新体验。
作者：朱伟
编辑：张懿
责任编辑：戎兵
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
“幸福课堂”进社区，家门口解难题
今年，上海电信将解决普通居民的数字困扰纳入了服务清单，“幸福课堂”走进社区来到居民家门口。3月5日至15日期间，上海电信在全市近200个指定社区设置“学雷锋服务点”，为有需要的居民提供多项专业的免费服务。
据介绍，上海电信“幸福课堂”进社区活动，旨在为居民解决家庭通信生活中遇到的常见问题。比如家庭无线网信号覆盖不理想、家中信息箱杂乱、宽带网络卡顿等，共包含5项免费服务，分别为Wi-Fi免费检测并出具检测报告、家庭信息箱免费整理、免费代装路由器及家用摄像头等终端、IPTV免费教学以及宽带网络测速和线路排查。服务点所在社区的居民可以通过“上海电信”APP等线上预约渠道提前预约，并在5项免费服务中任意选择一项进行享受。
在位于黄浦区柳市路1弄的长峰馨园小区，上海电信“学雷锋”小分队早早就开始摆摊，吸引了不少居民前来咨询宽带、家庭WiFi以及手机套餐等问题。“我们小时候，过日子不能没有电视机、固定电话，现在的小孩子，离不开手机、网络，”小区业主邵先生是上海电信的忠实用户，他对电信的服务质量给予了高度肯定，“我们两个老年人在家里，偶尔IPTV电视误操作、网络信号突然没有了，就会找电信报修，上午一个电话过去，电信的师傅一会儿就过来了，效率非常高！”这次得知邵先生家中无线网近期时常出现卡顿现象，上海电信智慧家庭工程师还主动上门为邵先生进行了无线网信号检测和速度检测，发现由于客厅处的路由器长期没有重启，网速出现了下降，工程师进行了复位重启，看到测速后重新恢复极速的WiFi检测页面，邵先生表示：“太感谢了，我们以后会一直认准中国电信！”
上海是中国最早进入老龄化且老龄化程度最高的城市。线上查账单缴话费、扫码乘车、取快递，这些通往便捷数字生活的必备技能，对许多老年人而言却十分陌生。上海电信自2021年重阳节起，每周二在营业厅固定开设“幸福课堂”，为老年用户讲解消费维权及防诈、中医养生、手机应用等智慧助老课程。截止到2022年2月，“幸福课堂”已累计开展2054场，线下参与人数5764人次，线上参与人数近30万人次。
常态化办实事， “爱心翼站”获好评
除了“进社区解难题”，上海电信还将“学雷锋”常态化，将渠道转型、服务提升与为群众办实事相结合，重点关注老年人、户外工作者等群体的多元需求，持续提供更好的产品和更贴心的服务体验。
基于遍布全市的营业厅，上海电信大力推广“爱心翼站”建设，为老年用户提供爱心台席优先办理、手机辅导、Wi-Fi网络等便民服务，同时还为环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等外勤人员提供进厅休息、饮水供给、手机充电、饭菜加热等周到服务，以优质的服务态度和企业关怀，吸引户外工作者“走进来”。截至目前，上海电信已建成135家 “爱心翼站”， 232名爱心大使为市民提供爱心服务。
“满意服务”再创新，营业厅飘出咖啡香
3月5日至8日期间，上海电信还创新推出“‘翼’起来做‘啡’一般的女神”活动，联合上海公益网红店熊爪咖啡，探索线下实体的新模式，通过搭建沪上咖啡文化的交流平台，向大众传递上海电信对女性以及对特殊群体的爱与关怀。女神节主题活动将持续4天，用户可在活动当天前往上海电信莘东路营业厅、漕溪北路营业厅与四川北路营业厅报名参与。
从前“只办业务”的营业厅，如今“花样百出”。营业厅创意十足的触点服务，是让用户体验“满意服务，十分信赖”的实证，而日渐增强的用户获得感，则是上海电信持续创新取得的最佳反馈。
作为上海城市数字化转型建设的主力军，上海电信始终牢记红色电信初心，将“幸福课堂”、“爱心翼站”、“满意服务”作为深入践行“以客户为中心”的重要体现，用心用情用力服务居民，以满足不同群体对美好生活的多元多样多层次需求为己任，创造内容丰富、便捷可及的数字化新体验。
作者：朱伟
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