我一直是淘宝买家，刚在拼多多这里开业，前天有个买家申请退货，因为使用过影响二次销，我驳回退货了？

Question

今天突然看到，平台同意退款给买家了，我驳回退货后，显示待买家处理，为什么买家没有处理， 平台直接退款给买家了？
24号13点31分显示平台协助买家介入了，我还没来得及与买家协商，13点31分就退款成功了，咋回事？拼多多骗人了，怎么办？有没有懂行指导下？敷衍回答的不要回复我

Answer 1

如果商品价格过低的话，拼多多都会主动帮卖家退款的。
例如某些9块9的商品，因为退货的运费都不止9块9了，特别是有的商品，四五块钱就包邮的。
通常这种情况退货成本比较高。
拼多多觉得与其让买家退货，还不如直接直接退款就好了，这样省点费用。用拼多多的话来说，就是减少双方的麻烦。因为有时候，退货的运费，还要卖家承担。所以，减少纠纷，减少成本，从卖家角度考虑，拼多多直接帮卖家退款了。
怎么样？人不人性化，拼多多就是这么无语的。

另外买家还有可能就是直接申请客服介入，反正他只要多说几句话，有时候一些客服都会帮卖家退款的。只要卖家拒绝退款了，买家，就可以申请介入。而且，介入后，大部分情况下，都是卖家吃亏。
这种不公平的规则，反正经常出现。

就算你找客服也一般是没有用的。他们都是机械化的回答。追问

我的产品499元的，我的货谁补偿给我呢？

我打算去法院起诉拼多多

买家就是恶意退款的，可能在拼多多占便宜习惯了

Answer 2

买家提供了有关质量，或者发错货等的证据，买家权重比较高，所以拼多多直接判定成立，很难申诉回来的，我们之前也遇到过这样的问题追问

是买家申请退货退款，为什么平台不是同意退货？而且同意退款？我的货谁补偿给我

追答

你没收到货么？如果你没收到货买家只是仅退款，拼多多不可能直接同意退款的，你只是收到的货不能再卖了，拼多多不管这个，拼多多需要你驳倒买家的证据，不能驳倒买家的证据，那么拼多多不会管你的货能不能再卖，影响二次销售，之前我们也遇到过这样的事情，这种官司打起来太麻烦了，要提供很多证据，不知道你的单大不大，如果不大的话我建议你放弃这单吧，就当丢了点钱，如果单子大的话还有必要申述一下，但是你要做好长期的准备，最起码要2个月到半年的时间，他麻烦了，望采纳

追问

几百块

追答

嗯不算小单，你可以收集证据去申述一下，剩下的具体的我也不能更多的提供帮助了，毕竟我没有见过你的店，需要你自己收集证据，找拼多多小二去申述了

Answer 3

这个理由是正当合理的，使用过影响二次销售，当然就不能办退货了。这是合理的，不会有什么影响。

Answer 4

因为现在国内的电商平台都有7天无理由退货，所以只要是买家提出退货，平台都会倾向买家的。追问

仔细看我的问题和图片再来回答

Answer 5

确实有些时候平台都是会更偏向消费者的，金额过大，建议跟平台联系把情况反映一下申诉一下