家属要求全额退款的理由是什么？第一，如果在国家法律法规规定的厂家或者经销商必须承诺的无理由退货的质保期内，厂家或经销商必须全额退款。第二，如果在厂家或者经销商承诺的无理由退货的质保期内，厂家或经销商必须全额退款。第三，如果厂家或者经销商销售的产品存在质量问题，厂家或经销商必须全额退款；如果给因产品质量问题给消费者造成损失的，需根据造成的实际伤害进行协商赔偿，协商不成的，双方均可以向有民事仲裁权的组织或机构比如当地人民法院申请民事仲裁。如果既不在无理由退货的质保期内也不存在质量问题，商家可以拒绝全额退货，比如扣除因消费者退货所产生的费用。总之，无论哪种情况，双方均可以协商解决，协商不成的，双方均可以向向有民事仲裁权的组织或机构申请民事仲裁。望采纳。
我们是有违法犯罪吧？
我们是有违法犯罪吧？
追答没犯法，但三轮车是超标车，
追问不用负刑事责任吧！
我们没有责任退款吧
我们没有责任退款吧
追答不用负刑事责任
追问他们说走法律程序，这样受法律保护吗？
追答其实钱不多，和解是最好的，没必要一定打官司
本回答被提问者采纳