卖衣服怎么和顾客沟通

Question

如题所述

Answer 1

一、当顾客对某件商品表示兴趣时
二、当顾客驻足停留注视某件商品时
三、当顾客细致观察某件商品时
四、当顾客寻找商品的洗涤说明、标签和价格时
五、当顾客端详商品同时四处张望时
六、当顾客主动提问时
掌握了这些原则和时机，接下来就是如何以恰当的方式接近顾客，促进交易的成功。
一、提问接近法
- 您好，有什么可以帮您的吗？
- 这件衣服非常适合您，您想试试吗？
- 请问您穿的是哪个尺码？
- 您的眼光真不错，这是我们公司最新推出的款式。
二、介绍接近法
- 看到顾客对某件商品感兴趣时，上前介绍产品：
- 产品介绍：1. 特性（品牌、款式、面料、颜色）2. 优点（大方、庄重、时尚）3. 好处（舒适、吸汗、凉爽）
三、赞美接近法
- 通过赞美顾客的外表、气质等来接近顾客：
- 您的包很有特色，是在哪里买的？
- 您今天看起来真精神。
- 小家伙，长得真可爱！（针对带小孩的顾客）
四、示范接近法
- 利用产品示范来展示产品的功效，并结合语言介绍，帮助顾客了解和认识产品：
- 最好的示范就是让顾客试穿。