qc小组四个阶段包含8个步骤。
QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这四个阶段是指PDCA（策划—实施—检查—处置）四个阶段。
P指策划，包括3个阶段，分别为课题选定、现状调查和编制方案。其中课题选定包括改善对象选择和改善小组成立两个工作内容，现状调查按照选定对象进行现状统计，最后进行编制方案，设立目标。
D指实施，包括方案运行和跟踪运行过程。
C指检查，检查方案实施合理性、实施情况分析、实施前后数据对比等。
A指处理，根据检查结果，采取相应的措施，巩固经验，进行标准化。
QC小组特点
自主性
QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
群众性
QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
民主性
QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会。内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。
科学性
QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题。在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。
以上内容参考：百度百科—QC小组
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