一、信用卡查询余额为什么是零
1，信用卡账单没有“可用余额”的说法，只有“可用额度”和“余额”。
2，这里的“余额”与借记卡余额的概念不太一样，这里的“余额”是指客户消费后尚未还款的金额，不是客户的剩余额度，而是客户欠银行的钱。
3，如果是可用额度为零，这个就要根据个人的还款记录来查了，信用卡有可能因为逾期还款被银行冻结账户了才显示可用额度为零，建议致电信用卡中心客服热线进行查询。
4，也有可能是因为自己的还款方式，虽然已经还款了，但是还没有对接到银行。银行的额度没有即时回复给客户使用，还可能银行管理政策停用了客户的卡片等其他异常。
5，如是通过其他行转账还款信用卡的话，请与对方银行核实具体到账时间。
信用卡的账户余额是指信用卡可用额度，信用卡额度也就是通常说的信用卡可用额度，是指所持的信用卡可以使用的最大金额，它包括信用额度（即信用卡最高可以透支使用的限额）和存入信用卡的金额。
可用余额是指是指已经消费的还没有还款的金额（含利息及滞纳金），如果是负数说明还款还多了，多出的部分。
二、信用卡查询余额怎么查？
信用卡余额可以通过ATM、银行官网、客服电话、电子账单等方式查询。
1、持自己的信用卡，到附近任一ATM机插入信用卡，输入密码，点击余额查询。系统窗口会显示：余额及取现余额。
2、登陆银行官网，第一次进入可选择注册，注册用户名及密码，可用手机号登陆。登陆之后点击：“账单查询”，可用很清晰的看到自己信用卡余额。
3、致电客服：用手机或固话拨打信用卡背面的客服热线或400免费电话，到人工线查询自己的余额。或按提示到查账单专线语音播报(需要输入自己的++及服务密码)。
4、邮箱查询：在办理信用卡时需要填写自己电子邮寄账单的邮箱，一定要牢记自己的邮箱，因为在账单时间会有邮件提醒自己本次还款金额，余额提示。只要在账单下方之日起都可正常查看。
三、信用卡的余额怎么是零？
我办的建行信用卡，余额表示的是已经入账的欠款金额，如果是0，表示没有入账欠款，负数表示账户里面有结余。而可用额度表示的是卡片剩余可以使用的额度。
当然，每家银行的显示方式可能会有不同，建议你也可对比下你的信用卡额度来确认。
四、信用卡里面有钱为什么查询余额为零
若是招行信用卡，您的问题涉及卡中心客服热线接通后，请直接输入证件号码及查询密码，再选“9”进入人工服务。