第2个回答 2023-06-01
淘宝在平台上屏蔽了卖家的电话、地址等直接联系方式,这是为了提高交易安全性和保护卖家隐私而采取的措施。不过,如果需要直接联系卖家,买家还有以下几种方式:
1. 使用淘宝内置的聊天工具。淘宝作为第三方平台,提供商品详情页内的“联系卖家”功能,可以发起文字、语音聊天,这个是目前推荐的联系方式。
2. 发送站内信。在卖家主页有“发送消息”功能,可以发送文字信息和附件,和卖家进行沟通。
3. 淘宝旺旺。卖家在淘宝店铺的主页上会留下淘宝旺旺账号,买家可以通过旺旺客户端或网页版与卖家进行实时语音或视频交流。
4. 淘宝客服。部分大卖家会在店铺留下自己的客服电话,如果产生交易问题,买家可拨打电话与卖家客服直接联系。
5. 了解第三方联系方式。有些卖家会在店铺公告或商品详情上留下第三方联系方式,比如卖家自己的官方网站、微信账号等,这需要买家在购买前仔细阅读店铺信息。
6. 发货后的联系。一般在买家确认收货后,淘宝的订单信息中会显示卖家的手机号码、地址等信息,此时买家可以使用这些信息直接联系卖家,但是这种情况下存在一定风险,所以买家仍需谨慎。
综上,淘宝为保护交易安全,已经屏蔽卖家的直接电话联系方式。但平台也提供多种更加可靠的联系渠道,推荐买家优先使用淘宝内置的聊天和消息功能与卖家沟通。必要时,仔细甄别卖家提供的其他联系方式,避免存在风险。