1、耐心和耐性
医学生要提高自己的医患沟通能力，必须要有相当的耐心和耐性。临床上面对的是千千万万的患者，每一位患者的文化水平和理解力都有着区别，同一句话对不同的患者讲会有不同的效果，有的患者你讲一遍就会理解了，而有的患者会反复的来问你刚刚交代的是什么，所以医学生在与患者沟通的时候必须要有相当的耐心和耐性。
2、面带微笑
俗话说得好，伸手不打笑脸人。作为一名医学生，对待患者的时候要面带微笑，微笑服务如春风一样使人温暖，让人感觉亲切，让患者对你信服，从而为你的医患沟通打下了基础，因此，医学生要提高医患沟通能力，需要学会面带微笑的对待每一位患者。
3、学会倾听
医学生要提高医患沟通能力，还需要学会倾听。在面对患者描述自己病情的时候，要认真的倾听患者的描述，从中找到一些有利疾病诊断的信息，只有将患者的诊断明确了，才能做到对症治疗，患者才会满意。
4、加强医学知识的学习
医学生要提高自己的医患沟通能力，需要对自己本专业的知识要精通。来医院的患者都是为自己有一个健康的身体或者是为了减轻自己的痛苦，患者问的问题也是千奇百怪的，这就需要医学生加强本专业知识的学习，有了扎实的理论基础了，面对患者的问题的时候，才会运用自己所学的医学知识来解决问题，而不会措手不及或是尴尬。
5、加强自己的文化修养
医学生要提高医患沟通能力，还需要加强自己的文化修养。平常休息的时间可以多阅读一些有益的文学来增强自己的文化修养，要修炼自己在一些紧急的情况下也能不慌不乱的与患者进行沟通，而不会词不达意，造成误会的发生。
6、积极的参加培训
医学生要提高医患沟通能力，还需要积极的参加一些培训。实习单位的培训特别是关于医患沟通的培训，那是必须要参加的，这些培训课讲的都是临床上面的经典事例，必要的时候还需要将事例记录下来，要从中吸取教训。
7、向自己的带教老师学习
医学生要提高自己的医患沟通能力，还需要向自己的带教老师学习。多看看自己的老师是怎么与患者进行交流沟通的，遇到问题及时的向自己的老师反馈，有些问题的解决是需要老师去解决的，不要做不在自己职责范围内的事情。
8、需要掌握一些方言
医学生提高自己的医患沟通能力，还需要掌握一些简单的方言。医学生毕业后不一定就是在家乡工作的。特别是去异地实习，会遇到患者在描述自己病情的时候，讲方言，你要是对一些方言不了解的话，根本没有办法和患者沟通，这样就谈不上为患者解决痛苦啦。
护理和医疗二者既独立又统一，只有二者能够很好地进行合作，才能保证医疗工作的正常进行。要想处理好医患关系，促进医疗服务质量就必须加强医护协作。比如说在临床工作中常有一些危重患者，在一切住院就医手续来不及办理时就要进行及时手术治疗，这是就需要护理人员积极与患者或其家属交流，了解病情并及时反馈给医疗人员。护理人员做好患者病情的记录工作，及时反应给主治医师，同时还要与医生进行沟通，了解患者的基本情况，做好与患者家属之间的沟通交流工作。
（二）良好的沟通技巧能够构建和谐的护患关系
据相关医疗数据统计，80%的医疗纠纷是由于非技术服务导致的，很多是因为护患沟通交流不足，告知不充分。所以说在护理工作中，正确运用沟通技巧，可以不断提升医疗护理质量。在医疗服务过程中，良好的沟通能够促进促进医患关系的和谐发展。护理人员在和患者及其家属沟通时，要设身处地的为患者着想，充分照顾患者的感受，沟通时要注意语言技巧的运用，语调要轻柔，富有同情心，尽量说些安慰关心的话语，使患者心情保持平稳。除了语言沟通之外，医护人员还要充分运用其他交流沟通的手段，不断构建和谐的医患关系。
（三）好的沟通技巧可以保证护理人员之间支持互助
随着现代医学模式的转变，对患者的帮助不仅单靠技术措施，而且更加注重心理、社会员之间要加强沟通交流，营造团队工作的氛围，尽量降低自身的工作压力，促使护理工作有的工作、学习情况，主动提供帮助。
三、临床诊疗工作中沟通方法和技巧
（一）语言沟通
语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的主要工具，是心理治疗与心理护理的重要手段。护理人员在和患者及其家属沟通时，要设身处地的为患者着想，充分照顾患者的感受，沟通时要注意语言技巧的运用，语调要轻柔，富有同情心，尽量说些安慰关心的话语，使患者心情保持平稳。
（二）非语言沟通
除了言语沟通之外，护理人员的非言语性行为也影响着沟通交流的效果。非言语沟通包括面部表情、身体姿势、声音、手势、抚摸、眼神交流等多个方面。护理人员的微笑有利于消除医患交流的陌生感，增添患者战胜疾病的信心和勇气；护士在护理过程中，巧妙的眼神表达，也可以增强说话的感染力和增进与患者感情的交流；此外护士的仪表、手势和其他的非言语沟通都能促进医患之间的有效交流，促进医患关系的和谐发展。
四、总结
日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，而且已成为社会不和谐的因素，医护人员除了具备过硬的专业素质之外，更需要拥有良好的心理素质和沟通技巧。事实证明了在护理工作中，正确运用沟通技巧，可以不断提升医疗护理质量。
我一直都认为，语言很重要！它是人与人之间的桥梁，是感情的牵绊，是灵魂的寄托，但有时候，它也是武器，是一种暴力，这种情况往往出现在运用错误，或者表达失误，没有读《非暴力沟通》这书之前我是这么肤浅的认为的。
爱是这本书的灵魂，也是非暴力沟通的关键。书中详细展示了“非爱”的异化沟通方式对于相处的影响。
非暴力沟通有四个步骤：观察、感受、需要、请求；非暴力沟通技巧在生活中的引用，是去倾听别人、理解自己、合理的表达愤怒与感激，热爱生活。
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怎么样才能做到非暴力沟通？
沟通这件事，我们无时无刻不在进行，除了普通的交流，聊天，玩笑，也会有谈心，批评，甚至责骂，殊不知这些语言的交汇中就隐含了很多暴力因素。
以前在临床上，我脾气暴躁，一言不合我就容易动怒了，当时觉得我委屈，他们冤枉了我，现在回想起来我不禁要问自己一句，为什么不能理解他们？是什么蒙蔽了爱呢？
我没有理会他们语言背后的感受和需要，更没能好好的克制住自己。因此，我也没有得到友善的回应，被投诉了，后来我也确实改变了，因为疲乏了，客套的回应两句，忘记了倾听。
所以，后来在临床的日子我并不快乐，那时候我可能真的已经忘了爱与热爱。
后来我来到馨享月，面对一个新的环境，也因为职位和责任，我重新调整了自己，用一颗宽大的心来对待大家，试着去包容，理解甚至忘我。
在我认为我的沟通还不错的时候，接到了客户的投诉，写的是“请护士长站在客户的位置想而不是一味的否定”，我当时的第一反应是生气——我生气是她理解错误我的意思了。
老板没有怪我指责我，而是送了我一段话：行而不得，反求诸己。
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在后来一段日子里，我总是在想：为什么会这样？但一直似懂非懂，说不出个所以然。
现在我终于知道，因为我没有全身心倾听，也忽略了观察的必要性就轻易的做出了评论，我慢慢从这次打击里走出来，更用心的对待沟通这件事。
虽然我从一开始就与小伙伴的沟通还算顺利美好，但有时候还是会克制不住自己，会激动，会过早下评论，所以感激小伙伴们对我的包容和理解。
有人说我是鼓励型的，我笑笑，也不知怎么回答，我无法定义言语的正负意义，但我觉得赞美，是一种善良，亦可以使沟通更愉悦，还能增进对方的信心。
现在我更是学会了如何换位思考，也会合理表达我的愤怒，告诉伙伴我的感受，说出我的请求，偶尔也会有小伙伴说想跟我谈心。
我很开心，我想至少她们觉得是快乐的，有益的，这也是我的价值所在。不用主观去否定别人，就有人愿意与你交流，通过别人言语背后的感受请求来表达自己才是合适的。可惜的是，往往有人忘记这么做，忘了他人的立场和感受。
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鲁迅有这样一段话：我以为“别人尊重我，是因为我很优秀。” 后来才明白，“别人尊重我，是因为别人很优秀。”
优秀的人对谁都会尊重！ 尊重领导是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下属是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养！唯宽可以容人，唯厚可以载物！唯有登高才能望远处美景！