1. 您好,我是xx美发店的发型师,请问您是xx-x吗?
2. 得到确认是本人后,询问顾客x月x号在我们店里烫(染)的发型是否满意,以及对我们服务的满意度。如果有什么意见或需求,请您告诉我们,以便我们改进,更好的为您服务。
3. 打扰您了,谢谢您的意见或建议,欢迎您下次光临,再见。
4. 在提问前询问对方是否方便,保持专业和温柔的态度。
1. 技巧话术一:
2. 美容美发连锁加盟烫染发变护发话术:
3. 向顾客展示烫染后护理的效果,以及其含有的成分,如补充烫染后头发流失的水分,锁住颜色,让颜色更持久鲜艳。利用女性的攀比心理和反感心理,提醒顾客护理目前很缺货,只剩下两套。
4. 美容美发连锁加盟会员卡的推销话术(发型师):
5. 陌客话术:向顾客介绍会员卡的好处,如享受会员价,目前只需30元,方便多了。许多顾客都办了,询问顾客是否愿意错过这次机会。
6. 常客话术:向顾客介绍会员卡的好处,如享受会员价,目前只需30元,以朋友和老顾客的身份询问顾客是否愿意错过这次机会。
1. 技巧话术二:
2. 说故事法:举例子向顾客说明护发、染发的成功案例,如前面的小姐头发闪闪动人,吸引大家的目光,提高顾客的兴趣。
3. 资料法:提供与主题相关的数据、资讯、图片等,如分叉、断裂头发的放大照片或头发的构造示意图,以实证的方式向顾客说明护发的必要性。
4. 推定承诺法:认同顾客的美感和专业知识,建议顾客在做发型前进行治疗性的护发,以提高顾客的接受度。
5. 正面反面法:认同顾客的看法,如顾客认为烫发贵且频繁,发型师可以从烫发的训练成本、品质保证和长期效果等方面进行解释,化解顾客的反对意见。
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