网上订的火车票怎么退票

Question

如题所述

Answer 1

网上订的火车票，可以自己在网上办理退票手续，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。
退票规定如下：
1、早于票面发车前两个小时且没有换取纸质车票的，可以自己在网上办理退票手续。
2、不管是否换取了纸质车票，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。已经换取车票的，退票时要提供车票和订票所用的有效身份证件。
未换取车票的，退票时需要提供订票时使用的有效身份证件与订单号码。
3、如果要办理团体票退票，是不能晚于发车前48小时。
4、根据中国铁路局2013年9月1日规定实施的火车票全国通退通签，火车票退票可以到全国任一火车站办理退票手续。注意车票代售点不能办理退票。
5、退票时还要收取相应的退票费，退票费是根据退票距发车时间长短规定的。于票面乘车站48小时以上退票的，按原票价5%交纳退票费;
晚于48小时但超过24小时的，按10%算;距发车时间不足24小时的，则要交纳20%的退票费。