被12315投诉有什么后果

Question

如题所述

Answer 1

工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。

一、被12315投诉有什么后果?
      1、消费者到12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
      2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。
      3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

二、拨打12315需要具备哪些条件?
      1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
      2、有具体的申诉请求、事实和理由;
      3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的游拍有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
      4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。