第3个回答 2018-06-01
打电话给人工，说要变更为4G飞享8元套餐，如果不给就投诉（不管什么原因），别人都办成了，凭什么不给我办理，跟客服说你要给电信局投诉，如果还投诉无果就给电信用户申诉受理中心投诉。套餐内容不同地区内容不同。
投诉内容如下：
我是中国移动通信集团河北有限公司的用户,目前套餐是38元版,手机号：******,我于xx年xx月xx日给100086客服（工号：xxx）打电话要求更换基础套餐更换为(4G飞享套餐8元档)（套餐主要内容，月基本费8元，含50分钟国内语音通话，50m省内通用流量。套餐赠送来电显示功能,国内接听免费，国内主叫0.19元/分钟）。被移动工作人员告知无法开通本套餐。根据中华人民共和国电信条例用户有自由选择套餐自由第三章(电信服务)第三十一条：明确写明！电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务！第四十一条:电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为:（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务
我承诺申诉信息真实有效