先确定下笔记本电脑是否有此功能，键盘上如有下图标志，表示有键盘灯功能
如果之前键盘灯可以正常打开，现在无法打开，那建议重新安装ATK组合热键驱动，并通过FN+F3\F4调节键盘灯的明暗亮度；如果重装驱动仍无法正常使用，建议将笔记本电脑送至官方售后服务中心，由专业的维修工程师检测并确认问题原因，必要时做维修处理。
官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：
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