电子商务企业所面向的目标市场包括哪两块？

Question

如题所述

Answer 1

从客户行为上做出如下分析：
目标明确客户：
部分用户群体消费需求明确、购买行为理智；这部分目标群体主要体现为购买欲望强烈、购买意思确定、购买行为理智、以男性居多、企业采购为主、高学历层次居多。这部分用户往往通过搜索引擎准备的查找和筛选自己需要的产品然后进行对比分析，最后确立购买目标和进行购买行为。
分析客户群体，从侧面入手抓住目标客户：
1、信息索引：
这部分目标群体的第一特征即表现在，会通过在搜索引擎等信息索引平台直接准确的输入商品关键词进行商品信息搜索和购买。
抓住这部分用户群体主要可以通过SEO、SEM等精准营销手段，将商品信息传达给目标客户群体。
2、信息需求：
对于部分用户群体表现的理智性和企业化特性，固在信息量需求上是最大的。往往他们会通过对此的搜索对比获取更多的产品信息才能决定购买行为。
抓住这部分用户群体主要可以通过提供一定的产品信息量来达到提升网站可看性和满足用户需求、从侧面让客户依赖网站，从而达到用户转换的目的。
3、购物体验和网站专业性：
这部分用户群体整体表现还是一个理智性，所以一个网站的购买体验和专业性表现是决定于这部分用户群体是否进行最后的购买行为的最基本要素。
往往他们会通过搜索引擎获得大量的产品销售源，并且从中进行筛选，最好决定购买行为。
目标不是很明确：
这部分用户群体表现在对某一件商品的需求度不是很高，意识需要但不强烈，这些客户会去关注他们有需求的东西，但是关注的焦点不固定，任何一个讯息都可能改变其已定目标商品的观点，随波逐流性比较大，只有在他认为总体合适的情况下才会选择购买，这样的客户我们需要购物咨询的理性引导。
1、门户网站广告投放：
这部分用户群体因为起购买行为特殊性和不明确的目标，所以购物欲望往往产生在一瞬之间或者偶然之间，他们
往往通过门户网站或者其他行业网站进
行信息获取从而形成购物欲望，最终进行购买行为。从而通过适当的向相关性网站或者门户网站投放网络广告从而曝光产品，提升购买欲望抓住这部分潜在购物群体也是很重要的。
2、新社会媒体营销：
基于这部分目标群体随波逐流的特性，扩大产品的曝光度和产品展示范围是为如何吸引这部分用户群体至关重要的一步；通过适当的导购文章、品牌软文对社区性媒体如：BBS、SNS、BLOG进行覆盖从而达到产品曝光的目标。侧面进入获得一定的产品展示量和产品购买量，从中寻求用户转换。

Answer 2

影响跨境电商的因素主要支付和物流两个方面。
1、支付
在跨境电商中，支付环节是很重要的一点，但是目前没有一家企业可以打造一个全球通用的支付体系，无法让所有的支付形态都得到使用。因此，未来的发展就是社会化协作，B2C企业会跟国外的一些物流企业进行合作。
另一方面，由于海外线下的消费市场也在增长，所以支付场景也会丰富化，有效且高效的支付渠道自然会极其受到受众的欢迎，可以说支付渠道的建立在海外市场也有着很大的商机和市场，不过这一点的实施是比较困难的。
2、物流
物流这方面跟支付其实是差不多的问题，也是无法打造一个全球化的快递公司，将商品运送到各个国家之中。但是，物流是B2C电商中不可或缺的一环，其发展趋势就是缩短物流配送周期，并且在海外建设仓储。通过在海外仓的集货模式集中运往国内，从而节省运费，将B2B的供应链优势移植到B2C模式中来，让跨境电商本地化。
另外，就是物流的智能化会更加突出，大数据对于物流的指导作用将会更加显著，所以B2C电商企业将会进一步布局跟进大数据。