当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
拼多多平台这样的平台环境较为强势，在它眼前，不管是顾客或是商家，都属于弱势人群，假如说直接找商家客服退钱，那么可能是直接泥牛入海，这怎么可以让商家黑这种黑心商家，退一赔三，退一赔十呢，不必一开始轻易放弃。
尽管起步较晚，可是拼多多的消费群还是蛮大的，这儿的商家也比较多。可是顾客和卖家对拼多多都有许多举报。那样，怎么投诉拼多多呢？
拼多多平台这样的平台环境较为硬实。在它眼前，顾客和卖家都是属于弱势人群。假如直接找商家客服退钱，有可能是立即泥牛入海。怎么能让店家黑这种黑心商家，三退一，十退一？不必一开始就舍弃。
最先，我给你一个小小警示。不要贪小便宜。这些寄希望于撸羊毛的人应该解救它。例如几百块就可以在拼多多买到确实LV品牌包吗？可以买到使用价值几十万的劳力士表吗？别胡搅蛮缠了。你也知道他肯定不是真品，因此你给恶意差评，随后应对商家的电话和短消息，你也许会让步。
如果真碰到这种情况，可以打电话全方位招回，随后截屏调查取证，之后直接在12321受理中心的微信号vx公众号里提交直接证据，它的号便会被屏蔽掉。别把傻不拉几的直接证据都存着，之后直接想举报，这当然是无法达到的。
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