泉州市行政服务中心的主要特点

Question

如题所述

Answer 1

与传统的审批模式比较，泉州市行政服务中心运行呈现以下几个特点：
一是办件效率更高。在压缩时限的基础上，审批事项提前办结率达72.06%；
二是服务质量较好。窗口人员都能以良好的精神面貌，自觉运用文明用语，不说服务忌语，认真受理办件申请，耐心解答业务咨询。
三是部门和窗口协同较有序。各进驻部门高度重视，采取有力措施，调整内部分工，支持中心窗口建设，窗口与部门协同办理审批业务的机制基本形成，办件流转较顺畅。
四是网络作用初步显现。管理信息平台的四大功能应用良好。内网系统提供受理、流转、查询、统计、预警、评议、咨询、投诉、短信等功能，直接服务于窗口的办件审批和中心的管理工作，促进审批服务方式的转变，提高运行效率和管理水平。
五是技术选型较先进。软件技术先进，架构合理，可扩展性强，对部门提出的各类修改意见，都能及时响应，在短时间内予以修改完善。
六是监督更有效。综合利用数字监控、电子监察、现场检查、随访调查等手段，进一步规范审批服务行为。