如果服务员遇到无理取闹的客人投诉该怎么办

如题所述

推荐答案 2020-12-28

他无理取闹你就要去理力争啊不能他耍无赖你也耍无赖那就不占理了首先你要保证你的服务是非常正确合理和守规则的服务态度也是嗯也可以的
这样的话才算顾客无理取闹这样的事情肯定是要报告给领班或经理的看清理怎么处理了经理如果当时啊需要你道歉的话你可以道歉嗯他可能是为了维系客户但是事后经理如果嗯还是没有什么态度的话那你就可以离开这个工作单位了
给顾客道歉也不是说啊上来就卑微的低声下次的也是非常有礼貌的道歉然后顾客不依不饶的话也在根据你的理由反驳他所以先礼后兵嘛

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第1个回答 2015-04-23

亲，身正不怕影子斜，你没错难道还怕他们投诉吗，只要与上面好好解释一下原因，你是不会受到处罚的。本回答被提问者和网友采纳

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